A、询问
B、记住
C、满足
D、辨别
第1题:
A、询问
B、倾听
C、满足
D、观察
第2题:
A控制顾客情绪
B 放弃情感沟通
C 放弃追踪服务
D 讲解美容原理
第3题:
美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
A.询问顾客
B.了解顾客
C.满足顾客
D.观察顾客
第4题:
A、观察
B、询问
C、了解
D、揣摩
第5题:
美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑