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美容师要及时( )与顾客发生纠纷的隐患。A.关注B.认识C.对面D.发现和消除

题目

美容师要及时( )与顾客发生纠纷的隐患。

A.关注

B.认识

C.对面

D.发现和消除

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1.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

2.美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客

3.发现隐患要及时消除,不能及时消除的应采取防范措施,并立即向()报告。A.上级B.下级C.同级

4.当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。

    A.就事论事

    B.适度解释项目效果

    C.边观察边调整

    D.调整情绪注意情感沟通


    正确答案：A

  • 第2题：

    预防和减少火灾发生的一个重要途径，就是及时发现和消除火灾隐患，把火灾消灭在萌芽状态。()


    答案：对

  • 第3题：

    219、充分认识和掌握机械伤害事故的原因，无法从根本上发现和消除事故与危害的隐患。（）


    错误

  • 第4题：

    美容师处理美容纠纷时首行要______。

    A.查找顾客违背美容师建议的行为

    B.礼貌待客，建立好感

    C.强调美容项目应有的效果

    D.提出个体之间的差异


    正确答案：B

  • 第5题：

    充分认识和掌握机械伤害事故的原因，无法从根本上发现和消除事故与危害的隐患。（）


    错误

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