殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生B、身体素质C、心理和身体D、人际关系

心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。()

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了( )、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

A.相互熟悉

B.传递信息

C.交流情感

D.交流经验

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A.理解

B.心理疏导

C.表示同情

D.关心

殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。()

心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

此题为判断题(对，错)。