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心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?

题目

心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?

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1.在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。A、治疗B、心理C、咨询D、告别

2.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。()

3.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。()

4.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生B、身体素质C、心理和身体D、人际关系

参考答案和解析
本题答案：抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后提出建议，进行指导和劝告，帮助抚慰对象克服心理障碍。心理抚慰的基本技巧有四种：
1.耐心倾听
2.解释指导
3.鼓励保证
4.语言暗示
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  • 第1题：

    殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有( )能力。

    A.一定的应变

    B.灵活的应变

    C.一定的协调

    D.相当的沟通


    正确答案：B

  • 第3题：

    殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是( )。

    A.交往的原则

    B.服务的原则

    C.启迪的原则

    D.应变的原则


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行( )。

    A.个人保护

    B.自我检查

    C.自我抚慰

    D.身体锻炼


    正确答案：C

  • 第5题：

    心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

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