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祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝

题目

祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。

A、确保商品质量

B、以人为本

C、顾客至上

D、顾客是上帝

相似考题

1.美发服务公共关系的主要任务是（）。A.抓住时机，夸张宣传B.确立优质服务、顾客至上的原则C.积极推销商品D.以优惠价格吸引顾客

2.祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是确保商品质量。()此题为判断题(对，错)。

3.商业服务业要确立优质服务的顾客至上原则。()此题为判断题(对，错)。

4.全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量，为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一，质量至上

更多“祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝”相关问题

  • 第1题：

    美发服务公共关系的主要任务是（）。

    • A、抓住时机，夸张宣传
    • B、确立优质服务、顾客至上的原则
    • C、积极推销商品
    • D、以优惠价格吸引顾客

    正确答案:B

  • 第2题：

    在全球经营视野下，企业的经营理念应该是（）

    • A、利润最大化
    • B、顾客就是上帝
    • C、以人为本
    • D、股东利益至上

    正确答案:C

  • 第3题：

    EMS的服务理念是（）

    • A、客户是上帝
    • B、客户的需求是我们的服务标准
    • C、优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办
    • D、全心、全速、全球

    正确答案:D

  • 第4题：

    事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。

    • A、顾客是上帝
    • B、顾客至上
    • C、服务至上
    • D、客人总是有理

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务人员应该具有“（）”的理念？

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客不是上帝
    • C、顾客和我们平等
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）

    • A、处理顾客抱怨，管理顾客档案
    • B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
    • C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
    • D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
    • E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

    正确答案:D

  • 第8题：

    美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

    • A、捕捉市场信息，领先占领市场
    • B、创造更高的经济效益
    • C、提供先进设备、高超技术
    • D、提供优质的美发用品

    正确答案:A

  • 第9题：

    道路客运驾驶员优质服务主要体现在（）。

    • A、文明驾驶
    • B、顾客至上
    • C、多拉快跑
    • D、安全准时

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）
    A

    客人永远不会错

    B

    顾客是上帝

    C

    以人为本

    D

    优质服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在全球经营视野下，企业的经营理念应该是（）
    A

    利润最大化

    B

    顾客就是上帝

    C

    以人为本

    D

    股东利益至上


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务的目的是（）
    A

    实现每位顾客利益的最人化

    B

    确保客户享受服务，并且成为回头客

    C

    确保顾客不向朋友投诉航空公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）

    • A、客人永远不会错
    • B、顾客是上帝
    • C、以人为本
    • D、优质服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户服务的目的是（）

    • A、实现每位顾客利益的最人化
    • B、确保客户享受服务，并且成为回头客
    • C、确保顾客不向朋友投诉航空公司

    正确答案:B

  • 第15题：

    爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。

    • A、有干一行、爱一行的精神
    • B、树立顾客就是上帝的服务意识
    • C、把让顾客满意作为工作的重心
    • D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    服务级别管理的目标是什么（）

    • A、以最低的成本为顾客提供高质量的服务
    • B、确保对重大事件能及时沟通和协调
    • C、确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进
    • D、获得顾客的广大理解和支持

    正确答案:C

  • 第18题：

    快运包裹业务由承运人：中铁快运股份有限公司及所属企业专营。公司必须本着顾客自愿、顾客至上的经营原则提供优质服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    把顾客当作（），不是“感情服务”的做法。

    • A、朋友
    • B、贵宾
    • C、“上帝”
    • D、哥儿们

    正确答案:D

  • 第20题：

    商业企业的服务观念是（）。

    • A、主顾客满意
    • B、向社会尽责
    • C、顾客至上、信誉第一
    • D、全心全意为社会服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    服务级别经理的职责包括下列哪项（）

    • A、就服务级别协议与顾客商定服务目标
    • B、设计支撑服务的技术架构
    • C、确保要求的合同和协议准备就绪
    • D、确保实现与顾客约定的全部服务级别

    正确答案:A,C

  • 第22题：

    单选题
    接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。
    A

    顾客是上帝

    B

    顾客至上

    C

    服务至上

    D

    客人总是有理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务级别经理的职责包括下列哪项？（）
    A

    就服务级别协议与顾客商定服务目标

    B

    设计支撑服务的技术架构

    C

    确保要求的合同和协议准备就绪

    D

    确保实现与顾客约定的全部服务级别


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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