秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( )A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C、与客户之间的沟通D、人与人之间以及组织之间的沟通

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）是指为了实现组织的目标，组织内部领导班子成员之间、领导与下属之间、组织各部门之间以及职工之间的关系的协调与信息交流。

• A、外部沟通
• B、上下沟通
• C、内部沟通
• D、平行沟通

正确答案:C

第5题：

沟通涉及的内容是：（）

• A、人与人之间的交流
• B、组织之间的交流
• C、人与组织的交流
• D、组织与组织间的交流

正确答案:A,B,C,D

第6题：

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。

• A、非正式沟通网络
• B、人与人沟通网络
• C、人与群体通网络
• D、正式沟通网络

正确答案:A,D

第7题：

人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性，包括（）

• A、人与人之间的沟通主要是通过语言进行的
• B、人与人之间的沟通包括信息的交流
• C、人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义
• D、人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流
• E、人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍

正确答案:A,B,D,E

第8题：

沟通的重要体现的方面下面不属于的是（）。

• A、沟通是实现组织目标的重要手段
• B、沟通使管理决策更加合理有效
• C、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
• D、沟通是人与人之间进行信息交流的活动

正确答案:D

第9题：

在整合营销沟通中，公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。

正确答案:错误

第10题：

沟通是人与人之间进行信息交流的活动，以下体现沟通的重要性的是（）

• A、沟通不是实现组织目标的重要手段
• B、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
• C、沟通成为企业中各个部门，各成员之间密切配合与协调的重要途径
• D、沟通不能使管理决策更加合理有效
• E、沟通能使管理决策更加合理有效

正确答案:B,C,E

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

公共关系指的是（）。

A个人与个人之间的传播沟通

B公众与个人之间的传播沟通

C公众与传媒之间的传播沟通

D组织与公众之间的传播沟通

D
略

第16题：

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）

• A、同部门客户经理与市场经理之间
• B、同部门电话订货员之间
• C、同部门送货人员之间的沟通
• D、不同部门客户经理与电话订货员之间

正确答案:B,C,D

第17题：

阳光确立以下三种沟通方式：直线沟通、平行沟通、越级沟通。直线沟通是：（）

• A、上下级组织、个人之间的沟通
• B、跨级组织、部门之间的沟通
• C、同级组织、个人之间的沟通
• D、跨级组织、个人之间的沟通

正确答案:A

第18题：

沟通有哪些功能（或沟通与关系营销之间的关系）？

正确答案: （1）沟通是关系营销的黏合剂。沟通是黏合剂，将销售中不同的个体（买卖双方）聚集在一起，通过有效沟通使人们彼此了解，将原先相对独立的个体逐渐吸引并凝聚在同一个价值之中。
（2）沟通是关系营销的润滑剂。由于人们的个性、价值观、生活经厅等方面的差异，个体之前难免发生冲突。通过有效沟通，使人们懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要和愿望，更懂得换位思考与感同深受，彼此向对方靠拢，真正做到你中有我，我中有你，从而使彼此的关系更为融洽。
（3）沟通是关系营销的催化剂。一旦买卖双方的目标清晰明了，就能激发起双方内在的需要与需求，使得购买者与销售者建立良好的伙伴系，共同达到目标。

第19题：

透明化的沟通模式主要体现在（）

• A、同一企业内部的沟通模式
• B、企业与外部客户之间的沟通模式
• C、企业与消费者之间的沟通模式
• D、企业与合作伙伴之间的沟通模式
• E、企业与政府部门之间的沟通模式

正确答案:A,B,D

第20题：

美国著名的未来学家约翰.奈斯比特（JohnNaisbitt）指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”也就是说，（）在管理中起着重要的作用。

• A、上下级之间的沟通
• B、人与人之间的沟通
• C、信息沟通
• D、人与环境的沟通

正确答案:C

第21题：

小微企业贷款营销是指县联社与目标客户之间（）、交流、选择的过程。

• A、单向沟通
• B、双向沟通
• C、口头沟通
• D、书面设施

正确答案:B

第22题：

第23题：