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为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一A. 开夜床服务B. 日常清洁服务C. 洗衣服务D. 以上三项均不对

题目

为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一

A. 开夜床服务

B. 日常清洁服务

C. 洗衣服务

D. 以上三项均不对

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1.开夜床服务包括()。A.开夜床、阳台整理B.开夜床、房间整理、阳台整理C.开夜床、开关灯服务、阳台整理D.开夜床、房间整理、卫生间整理

2.擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

3.客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。

4.“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部

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  • 第1题：

    5、开夜床服务是一种亲切的对客服务形式，目的是为客人准备惬意而愉快的休息和睡眠环境。


    正确

  • 第2题：

    夜床服务中，为客人开床，应将被子向外折成（）。

    A．30°

    B．45°

    C．60°

    D．90°


    45°

  • 第3题：

    在不了解客人喜好的情况下，开夜床服务一般开靠窗户的床。


    错误

  • 第4题：

    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。（）


    正确

  • 第5题：

    2、开夜床服务主要包括以下哪几项工作？

    A．房间整理

    B．茶水、饮料服务

    C．开夜床

    D．送致意品


    房间整理;开夜床;送致意品

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