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关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()

题目

关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()

相似考题

1.根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是（ ）。A．优质的产品B．周到的服务C．银行的推销D．客户需求的满足

2.策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。

3.因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。A．认知信任B．行为信任C．情感信任D．理念信任

4.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:对
更多“关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的 ”相关问题

  • 第1题：

    客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。

    A、基本需求

    B、超前需求

    C、超值需求

    D、优质低价


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列有关定向营销的说法，正确的有（ ）。

    A.银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化
    B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
    C.银行应该想办法激发客户的消费行为
    D.目前，我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
    E.与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做得比较好

    答案：A,B,C
    解析：
    银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化，设计和发展满足客户需求的产品和服务，从而激发客户的消费行为；客户同样需要银行，针对自己的需要，他们想及时了解银行提供的产品和服务信息。目前，我国银行与客户之间的动态交流机制还比较差，单从这一点上看，国外的银行做得比较好。

  • 第3题：

    营销观念的变革需要从以下哪些方面着手？

    A．了解客户个性化需求

    B．根据客户需求实现从产品营销到客户体验的转变

    C．推进企业文化与品牌的真正融合

    D．降低营销成本，提高营销效率


    了解客户个性化需求;根据客户需求实现从产品营销到客户体验的转变;推进企业文化与品牌的真正融合

  • 第4题：

    分层营销策略的立足点是( )。

    A.把工夫花在挽留老客户上

    B．用情感打动客户，把客户终身套牢

    C．银行的产品和服务满足大众化需求

    D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务


    正确答案：D
    D【解析】分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务。

  • 第5题：

    实时营销，就是按个人需求定制的产品和服务持续更新，以不断跟踪客户变化的需求，无需公司员工的干涉，通常也无需客户有意识和公开的投入。


    正确

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