面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪,与面试官达成互动与默契。()
第1题:
第2题:
影响对方谈话情绪的因素有( )。
A.及时评论对方所谈内容
B.与对方保持一臂距离左右
C.目光注视对方
D.全神贯注地听
E.坐的姿势与对方等高
第3题:
换位思考其主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须()地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、(),必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之互动。
第4题:
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
第5题:
在指导学生面试时,教师非常重视训练学生进入面试考场时的仪态、仪表、眼神、与面试官打招呼等细节,以期给面试官留下好印象,这是充分利用了()。
第6题:
面谈中做好倾听最重要的方面是()。
第7题:
在咨询中表达共情的方式有(),以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点,不做价值判断,尊重对方的选择。
第8题:
面试沟通中与面试官目光交流的方式是()
第9题:
聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。
第10题:
学会换位思考,以最大限度理解对方
尊重对方的个性及能力
接纳对方的信念和所做出的选择或决定
善意理解对方的观点和行为
第11题:
一刻不离地注视着对方的眼睛
注视着对方的额头思考和表达
关注两眼与鼻子间的三角区
盯着自己的简历,显得有底气
第12题:
明确面试官的职责及其在面试过程中扮演的角色
避免在面试过程中出现任何的偏差
传授引导和控制面试过程的技巧
让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道
使面试官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差
第13题:
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
第14题:
第15题:
护士在与各种辅助科室打交道时,应采取的态度是()。
第16题:
下列哪项不是我们可以通过教练技术掌握的方面()?
第17题:
()适当的情绪宣泄,有助于恢复情绪的平衡,如寻找忠实的聆听者诉苦,对方也可以给予精神上的支持与关怀。
第18题:
聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。()
第19题:
()是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。
第20题:
进入面试房间需要给面试审视观察你的机会,所以()
第21题:
支配对方
请求对方
责难对方
与对方合作
第22题:
第23题:
社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注
理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述
倾听时不公要“听”,还要有“参与’’,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
在听服务对象叙述的时候,注意服务对象的语言及相关肢体语言,分析其未表达出来的意思,及其语言中可能存在的不真实信息