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  • 第1题:

    对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。

    A.满意的客户

    B.不满意的客户

    C.能给企业带来利润的客户

    D.维系成本过高的客户


    正确答案:D

  • 第2题:

    5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。


    错误

  • 第3题:

    让客户满意,往往会给你带来更多的销售额和更高的利润。


    错误

  • 第4题:

    客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于()、开发新客户和()。
    提高客户忠诚度;节省成本

  • 第5题:

    20、客户满意一定会带来客户忠诚。


    错误