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提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

题目
提高服务质量措施包括()。

A加强员工培训

B加强服务质量管理工作

C加强餐饮服务质量的监查工作

D加强服务质量事后控制与完善工作

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1.财务共享服务中心的优点不包括( )。A、能够提高员工积极性B、降低企业成本C、提高服务质量D、推动企业核心业务发展

2.当其他保险公司为提高市场占有率而进行攻击性降价时，保险公司可以选择的方法包括()：①维持原价;②提高相对感知质量;③降价，同时降低服务质量;④提价，同时提高服务质量。A、①②④B、②③④C、①②③D、①③④

3.任何市场类型的厂商都可以通过广告、提高服务质量等非价格竞争或降价措施来提高自己的收益。()此题为判断题(对，错)。

4.提高服务质量,可以实现的效益包括()。A、留住顾客B、价格竞争C、留住好员工D、降易成本

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  • 第1题：

    对企业而言,EDI的具体效益包括()

    A.提供正确完整的信息

    B.提高服务质量

    C.增进合作关系

    D.提高业务效率


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    供应链管理的功能不包括（ ）。

    A.降低库存 B.提高产品质量C.提高服务质量 D.降低物流成本


    正确答案：B

  • 第3题：

    当前我国工程咨询业贯彻落实科学发展观的主要措施包括()

    A:加快工程咨询理论方法和技术创新
    B:注重提高咨询服务质量
    C:加强人才队伍建设
    D:提高行业集中度
    E:推进工程咨询单位体制机制创新

    答案：A,B,C,E
    解析：
    工程咨询业贯彻落实科学发展观的总体思路包括：加快工程咨询理论方法和技术创新；促进工程咨询全面协调发展；注重提高咨询服务质量；加强人才队伍建设；推进工程咨询单位体制机制创新；实施“走出去”战略。

  • 第4题：

    供应商的威胁手段包括（ ）。

    A．提高供应价格

    B．降低供应商品质量

    C．降低服务质量

    D．降低供应价格

    E．提高服务质量


    正确答案：ABC
    供应商的威胁手段包括：提高供应的价格，致使企业的利润下降；降低供应商品或服务的质量，从而限制企业生产规模的维持和扩大。

  • 第5题：

    供应商的威胁手段包括()。

    A:提高供应价格
    B:降低供应商品质量
    C:降低服务质量
    D:降低供应价格
    E:提高服务质量

    答案：A,B,C
    解析：
    企业经营所需的很多要素是从外部获取的。提供这些要素的经济组织即企业的供应商从两个方面制约着企业的经营：①提高供应的价格，致使企业的利润下降；②降低供应商品或服务的质量，从而限制企业生产规模的维持和扩大。

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