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危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。A心理素质训练B危机知识培训C危机预防培训D危机处理技能训练

题目
危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。

A心理素质训练

B危机知识培训

C危机预防培训

D危机处理技能训练

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1.基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()A.利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流

2.沟通管理采用的管理技术和技巧有()。A.信息沟通模型B.沟通技能C.会议管理技术

3.管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是()A:态度应该坦诚B:应该具体C:鼓励多于批评D:多说多听E:沟通应具有建设性

4.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。

    A.态度应该坦诚
    B.沟通应该具体
    C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
    D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
    E.沟通应具有建设性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    “沟通”两字看似简单，就是沟通双方之间的对话和交流，但事实上远非如此，沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；注意倾听，少说多听，多听才能获得多需要的信息；沟通应及时；沟通应具有建设性。

  • 第2题：

    进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ）。

    A.沟通技巧
    B.反馈评价结果的方法
    C.考评实施技巧
    D.绩效考评指标的设计

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    3、专职的新闻发言人需要做的事包括（）

    A．安排领导接受采访

    B．在领导接受采访前彩排

    C．评估媒体的报道

    D．制定长期的传播战略

    E．制定危机传播预案

    F．进行危机传播管理的培训和演练


    策划和组织各种媒体活动，如新闻发布会;接受媒体的专访和电话问询;与专职报道该领域的记者保持接触;管理部门网站、制作对外宣传品;安排领导公开活动日程;起草领导的发言稿;陪同领导出席活动

  • 第4题：

    下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的技术有：

    A.提醒组织相互倾听
    B.对信息进行磋商
    C.适当帮助梳理
    D.鼓励转相互表达
    E.及时进行小结

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    培训教师的选聘标准包括()。

    A.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识
    B.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验
    C.具有培训授课经验和技巧
    D.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具
    E.具有良好的交流与沟通能力

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

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