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餐饮企业采取积极主动、诚实负责的态度开展品牌危机公关,将品牌危机化为生机,体现了危机处理的()。A中止策略B利用策略C冲淡策略D隔离策略

题目
餐饮企业采取积极主动、诚实负责的态度开展品牌危机公关,将品牌危机化为生机,体现了危机处理的()。

A中止策略

B利用策略

C冲淡策略

D隔离策略

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1.危机过后的恢复与发展涉及的工作包括()。A详细分析此次品牌危机的原因、负面影响，总结应对措施中的经验教训。B整顿生产经营活动，为餐饮企业品牌的健康持续发展打下坚实的经营基础。C开展创业企业品牌形象测评。D加强公关宣传活动，尽量恢复并提升餐饮企业的品牌形象

2.()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。A.品牌危机善后阶段B.危机处置实施阶段C.危机管控阶段D.危机预警监测阶段

3.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A信誉危机公关B品牌危机公关C新闻媒体公关D企业危机公关

4.开展品牌危机处理的培训工作应包括()。A心理素质训练B危机知识培训C危机处理技能训练D责任训练

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  • 第1题：

    所谓危机公关，是指在组织出现公关危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决危机的一系列手段和方法。


    可能发生的危机事件进行预测、;可能发生的危机事件进行防范;已经发生的危机事件进行有效控制的过程;已经发生的危机事件进行妥善处理的过程

  • 第2题：

    在品牌危机的处理期，企业应采取以下哪些公关策略？ ①建立危机预警系统 ②向公众道歉并召回问题产品 ③统一发言人及信息内容 ④成立危机处理机构

    A．②③

    B．①③④

    C．②③④

    D．①②③④


    C

  • 第3题：

    6、开展员工品牌危机管理（），增强全体员工品牌危机管理的意识和技能，一旦品牌危机发生，员工具备较强的心理承受能力和应变能力。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    危机处理

  • 第4题：

    3、组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的品牌（），制定和审核品牌危机处理方案，清理品牌危机险情，一旦发生品牌危机及时予以遏制，减少危机对品牌乃至整个企业的危害。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    A

  • 第5题：

    在危机公关中，如果自身品牌没有做错，可以不要去和公众进行沟通解释。


    品牌服务危机?品牌形象危机?品牌经营危机?品牌信誉危机?品牌质量危机

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