itgle.com

客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性

题目

客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。

A. 无形性

B. 同一性

C. 易逝性

D. 异质性

相似考题

1.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业

2.礼貌待客就是要求服务员对客人要( )。A.关心其年龄、收入，做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

3.不同的会计岗位，掌握的会计信息不同，服务的对象也不尽相同。( )A．正确B．错误

4.礼貌待客就是要求服务员对客人要()。A.关心其年龄、收入，做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

更多“客人的经历、期望不同,使他们对服务的要求也不尽相同,这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. ”相关问题

  • 第1题：

    不同的会计岗位，掌握的会计信息不同，服务的对象也不尽相同。 （ ）


    正确答案：√
    √【解析】服务对象的确定与服务者所能提供的服务密切相关。不同的会计岗位，从事的工作不一样，所能提供的信息和服务不一样，服务对象自然也不一样。

  • 第2题：

    饭店产品的无形性是指客人在享受服务之后感到未有所得的一种特性。


    错

  • 第3题：

    客人期望服务主要受客人实际经历、个人需求以及口碑相传等因素的影响。


    右侧

  • 第4题：

    不同的会计岗位，掌握的会计信息不同，服务的对象也不尽相同。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    有手性的分子也一定有旋光性，这是同一性质的不同角度描述。


    错误

相关内容