12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话( )。
A.1
B.3
C.5
D.7
第1题:
咨询专家是指经过岗前培训选拔合格,符合12366热线基本上线要求,负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
第2题:
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )
第3题:
不属于热线受理范围的,咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。( )
第4题:
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电3秒内接听电话。( )
第5题:
转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )