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当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()此题为判断题(对，错)。

题目
当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。此题为判断题(对，错)。

2.反洗钱岗位人员在履职时有权使用相应()，及时获取开展工作所需要的客户信息、交易信息及其他相关信息。A.登记簿B.司法查询权限C.业务系统D.密码

3.临柜人员对客户开卡业务存在疑问时，如为老客户应优先通过()进一步核实。A.拨打客户提供的电话号码B.拨打系统内留存的电话C.询问证件信息D.询问客户其他信息

4.当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法

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  • 第1题：

    从( )分，银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

    A.岗位

    B．职责

    C．职业

    D．业务


    正确答案：B
    B【解析】略。

  • 第2题：

    电力客户服务中心一般应设置（）岗位。

    A电力客户服务中心主任

    B客户经理

    C客户代表

    D办理具体业务人员


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    销售服务店应该建立服务抽查制度，在服务人员去拜访客户第二天，对客户进行电话拜访，调查服务人员的拜访情况。


    正确

  • 第4题：

    下列属于房地产经纪人员进行业务招揽时应注意的事项有（　　）。

    A.不得盲目拨打陌生客户电话
    B.对明确拒绝再次接受电话销售的受访客户，不得再次滋扰
    C.不得招揽与其他经纪机构提供不同服务的客户
    D.不得乱发广告传单、不得乱贴小广告
    E.不得虚假宣传

    答案：A,B,D,E
    解析：
    招揽房地产经纪业务，应当以不影响人民正常的生活工作秩序和市容市貌为前提。应注意以下几点：①不得盲目拨打陌生客户电话，特别是对明确拒绝再次接受电话销售的受访客户，不得再次滋扰；②不得乱发广告传单、不得乱贴小广告；③不得虚假宣传，主要不得夸大自己的业务能力，不得为招揽业务故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员信誉、声誉；④不得招揽已经提出“免中介”以及已有其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务。C项，房地产经纪人员可以招揽与其他经纪机构提供不同服务的客户，例如招揽贷款代办或者登记代办服务。

  • 第5题：

    残废人员及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。

    A对

    B错


    对
    略

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