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“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（ ）。A.反应评估 B.行为评估 C.学习评估 D.结果评估

题目
“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（ ）。

A.反应评估
B.行为评估
C.学习评估
D.结果评估
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1.下面说法正确的是( )。A.发展培训的主要内容之一是重视受训者知识全面提高B.发展培训的主要内容之一是重视受训者专项技能深入发展C.发展培训的主要内容之一是重视受训者在多项技能上全面发展D.发展培训的主要内容之一是重视受训者掌握组织他人工作的技巧

2.效果测定是指测定受训者的知识和能力等,判定训练课程在多大程度上促进了受训者的()等的开发和提高。A、智力B、能力C、动力D、素质E、意愿

3.不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是()A、培训总体评估B、受训者反应评估C、受训者知识、技能学习成果评估D、培训效果的评估

4.在四层次效果评估模型中,第一层次主要评估学员从培训项目中学到了什么,即受训者参加培训项目后能够在多大程度上实现态度转变、知识扩充或技能提升等结果。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
答案：C
解析：
二级评估：学习评估。学习反映受训者对培训内容的掌握程度。它主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。学习评估结果表明了培训的质量，在一定程度上表明培训的实际效果，且可用来预测培训的最终效果。
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  • 第1题：

    培训效果评估的内容主要包括（ ）。

    A．受训者学习的内容

    B．受训者究竟学习哪些东西。

    C．受训者要掌握哪些东西

    D．受训者的工作究竟发生了多大的改进

    E．企业经营绩效发生了多大的改进


    正确答案：BCDE
    教材第144页

  • 第2题：

    某企业人力资源总监杨先生说“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”他的这个说法是居于（ ）的评价。

    A.反应评估
    B.行为评估
    C.学习评估
    D.结果评估

    答案：C
    解析：
    学习评估主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。

  • 第3题：

    用于测量在培训中所学习的技能和知识的转化程度和受训者的工作行为有没有得到改善的评估是（）


    正确答案:行为评估

  • 第4题：

    培训效果的四层框架体系是指（）。 ①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉 ②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 ④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤培训效果，即培训对工作成果的影响

    • A、①②③④
    • B、①②③⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①③④⑤

    正确答案:C

  • 第5题：

    通过培训欲达到怎样的目的？（）

    • A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知
    • B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度
    • C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知
    • D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度

    正确答案:C

  • 第6题：

    培训结束后，评估培训究竟发挥了多大效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的改变，其中效果评估是培训的重点，而（）不是培训评估的内容。

    • A、评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西？
    • B、评估受训者的工作行为究竟发生了多大的改变？
    • C、评估企业的经营绩效发生了多大的改变？
    • D、评估培训的效果是否与组织的战略目标一致？

    正确答案:D

  • 第7题：

    岗外培训与开发的特点不包括（）

    • A、有助于增加受训者对公司整体的认同
    • B、具有现实性和即时性
    • C、受训者能够快速地学会基本知识与技能
    • D、受训人将培训开发课上学到的知识、技能向工作情境转移时会存在着不同程度的困难

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是使电信人员熟练掌握应当具备的知识和技能，更新、补充、扩展知识和提高技能所进行的培训。

    • A、岗前培训
    • B、熟练培训
    • C、复习培训
    • D、附加培训

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于（  ）。
    A

    反应评估

    B

    学习评估

    C

    工作行为评估

    D

    结果评估


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    企业培训后评估的内容包括（）。
    A

    培训目标达成情况的评估

    B

    实施培训效果效益的综合评估

    C

    培训主管工作绩效的评估

    D

    受训者知识技能提高的评估

    E

    受训者接受培训的相关度评估


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是（）
    A

    培训总体评估

    B

    受训者反应评估

    C

    受训者知识、技能学习成果评估

    D

    培训效果的评估


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    用于测量在培训中所学习的技能和知识的转化程度和受训者的工作行为有没有得到改善的评估是（）

    正确答案： 行为评估
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于()评估。

    A:反应
    B:学习
    C:工作行为
    D:结果

    答案：C
    解析：
    工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。

  • 第14题：

    “受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高？”属于()。

    A:反应评估
    B:行为评估
    C:学习评估
    D:结果评估

    答案：C
    解析：
    学习评估主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。

  • 第15题：

    企业培训后评估的内容包括（）。

    • A、培训目标达成情况的评估
    • B、实施培训效果效益的综合评估
    • C、培训主管工作绩效的评估
    • D、受训者知识技能提高的评估
    • E、受训者接受培训的相关度评估

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    技术培训的目标应当定位于：通过培训，使受训者（）。

    • A、掌握新知识
    • B、提高操作技能
    • C、成为基层留得住用得上的技能型应用型人才
    • D、A、B、C

    正确答案:D

  • 第17题：

    培训迁移是指受训者将培训中所获得的知识、技能和（）等有效地应用到工作中的程度。


    正确答案:态度

  • 第18题：

    在培训结束后评估培训究竟发挥了多大的效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化。我们把这种评估称为（）

    • A、培训效率评估
    • B、培训效果评估
    • C、培训效益评估
    • D、培训效用评估

    正确答案:B

  • 第19题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、发展培训的主要内容之一是重视受训者知识全面提高
    • B、发展培训的主要内容之一是重视受训者专项技能深入发展
    • C、发展培训的主要内容之一是重视受训者在多项技能上全面发展
    • D、发展培训的主要内容之一是重视受训者掌握组织他人工作的技巧

    正确答案:D

  • 第20题：

    填空题
    培训迁移是指受训者将培训中所获得的知识、技能和（）等有效地应用到工作中的程度。

    正确答案： 态度
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    培训效果的四层框架体系是指（）。 ①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉 ②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 ④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤培训效果，即培训对工作成果的影响
    A

    ①②③④

    B

    ①②③⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    效果测定是指测定受训者的知识和能力等，判定训练课程在多大程度上促进了受训者（）的开发和提高。
    A

    智力

    B

    能力

    C

    动力

    D

    素质

    E

    意愿


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于培训效果的测定，美国学者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架体系包括（　　）。
    A

    培训教材的选择

    B

    测评受训者对培训项目的反应

    C

    测定受训者对所学内容的掌握程度

    D

    测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了哪些变化

    E

    测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力


    正确答案： A,E
    解析： 该体系认为培训效果测定可分成四层次:①测评受训者对培训项目的反应；②测定受训者对所学内容的掌握程度；③测定受训者在参训后与工作相关的行为发生了哪些变化；④测评企业业绩提高程度，评价培训的影响力。

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