工作岗位分析的程序不包括（　　）。A.准备阶段 B.调查阶段 C.总结分析阶段 D.评估阶段

工作岗位分析简称工作分析或岗位分析，它是对各类工作岗位的性质任务、 职责权限、 岗位关系、 劳动条件和环境, 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究。

（一）准备阶段 1.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
2.设计岗位调查方案
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目 ；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法.
3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。
5.组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。
（二）调查阶段
根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。
（三）总结分析阶段
是岗位分析的最后的关键环节。对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图表的形式归纳和总结。

工作岗位分析信息的主要来源包括：①书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。②任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。③同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。④直接观察。直接到任职者的工作现场进行观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。

工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。

工作岗位分析的概念；
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析的程序分为三个阶段：①准备阶段。该阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。②调查阶段。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。③总结分析阶段。该阶段是岗位分析中最后的关键环节。首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

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工作岗位分析的程序有：(1)准备阶段。(2)调查阶段。(3)总结分析阶段。

工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得有关部门及其岗位的各种相关信息。

应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用以下分析工具：(1)作业程序图；(2)流程图；(3)线图（亦即流线图）；(4)人-机程序图；(5)多作业程序图；(6)操作人程序图。

工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。

P15
工作岗位分析信息的主要来源有：(1)书面资料。(2)任职者的报告。(3)同事的报告。(4)直接观察。

岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定。岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准等具体的标准。

本题考查的是工作岗位分析的信息来源。