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参考答案和解析
答案:B
解析:
常见的辅导方式有以下几种,对于不同类型的员工可以酌情予以使用。①指示型辅导;②方向型辅导;③鼓励型辅导。
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  • 第1题:

    绩效辅导的辅导方式不包括()。

    A.指示型辅导
    B.规定型辅导
    C.方向型辅导
    D.鼓励型辅导

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    绩效反馈最主要的方式是()

    • A、绩效面谈
    • B、绩效辅导
    • C、绩效沟通
    • D、绩效改进

    正确答案:A

  • 第3题:

    不属于常见的绩效辅导的方式的是()

    • A、指导型辅导
    • B、指示型辅导
    • C、鼓励型辅导
    • D、方向型辅导

    正确答案:A

  • 第4题:

    绩效反馈最主要的方式是()。

    • A、绩效面谈
    • B、绩效辅导
    • C、绩效沟通

    正确答案:A

  • 第5题:

    绩效辅导不包括工作分析方法的选择。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    销售经理最常采用的辅导方式有()。

    • A、绩效辅导
    • B、职业辅导
    • C、工作辅导
    • D、社会意识辅导

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    下面哪两项是一个完善的绩效管理系统组成的部分?()

    • A、绩效诊断和辅导、绩效反馈和改进
    • B、绩效诊断和辅导、绩效监督和控制
    • C、制定绩效计划、绩效诊断和辅导
    • D、制定绩效计划、绩效评价

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    单选题
    关于绩效辅导的说法,错误的是(  )。
    A

    绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程

    B

    绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法

    C

    在绩效辅导结束前,主管应该给予员工实施改进计划的信心

    D

    绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整


    正确答案: B
    解析:

  • 第9题:

    单选题
    绩效反馈最主要的方式是()
    A

    绩效面谈

    B

    绩效辅导

    C

    绩效沟通

    D

    绩效改进


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述绩效辅导的作用、时机与方式。

    正确答案: (1)绩效辅导的作用:
    ①与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务,并在他们遇到困难时提供支持。
    ②营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,使他们能够从过去的经验中学习。
    ③为员工提供学习机会,使他们有机会与不同的人一起工作。
    (2)绩效辅导的时机:
    ①当员工需要征求你的意见时。
    ②当员工希望你解决某个问题时。
    ③当你发现了一个可以改进绩效的机会时。
    ④当员工通过培训掌握了新技能时。
    (3)绩效辅导的方式:
    ①指示型辅导:主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工,给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示,然后一步一步地传授完成任务的技能,并跟踪员工执行情况。
    ②方向型辅导:员工基本掌握完成任务的知识技能,但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法,但需要主管人员进行大方的方向引导。
    ③鼓励型辅导:对于具有完善的知识技能的专业人员,主管人员的辅导不必介入到具体细节,只需要给予他们鼓励和适当的建议,使员工充分发挥自己的创造力。
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    常见的绩效辅导方式主要包括()。
    A

    指示型辅导

    B

    方向型辅导

    C

    结果型辅导

    D

    鼓励型辅导

    E

    过程型辅导


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在下列选项中,绩效辅导的说法错误的有(  )。
    A

    绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程

    B

    绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法

    C

    在绩效辅导结束前,主管应该给员工实施改进计划的信心

    D

    绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    (2019年11月)绩效辅导的辅导方式不包括( )。

    A.指示型辅导
    B.规定型辅导
    C.方向型辅导
    D.鼓励型辅导

    答案:B
    解析:
    P349-350
    常见的辅导方式有以下几种,对于不同类型的员工可以酌情予以使用。①指示型辅导;②方向型辅导;③鼓励型辅导。

  • 第14题:

    绩效辅导的方式


    正确答案: 指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导

  • 第15题:

    常见的绩效辅导方式主要包括()。

    • A、指示型辅导
    • B、方向型辅导
    • C、结果型辅导
    • D、鼓励型辅导
    • E、过程型辅导

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    下面关于绩效回顾与辅导的描述,错误的是()。

    • A、绩效回顾是绩效辅导的前提
    • B、绩效辅导宜一对一面谈,关注员工的行为、实例和结果,并给出下一步建议
    • C、绩效回顾与辅导过程中不需要及时记录员工的重要工作表现
    • D、绩效回顾的方式除正式绩效会议外,也可通过日常例会、关键事件记录开展

    正确答案:C

  • 第17题:

    什么是绩效辅导?它的方式有?各有什么特点?在绩效执行阶段的作用?


    正确答案: 定义:管理者根据绩效计划,采取适当方法,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平一级长期胜任素质的过程。
    方式:教学型。特点:侧重指导,直接告诉员工如何去做,往往具有某种专长。
    作用:凭借自身经验向员工传授工作必需技能知识,对一线员工特别有帮助。
    学习型。特点:侧重引导,以提问和倾听为主,不直接告诉员工怎么做。
    作用:为员工提供广博的专业知识,让员工自主解决问题。

  • 第18题:

    简述绩效辅导的作用、时机与方式。


    正确答案: (1)绩效辅导的作用:
    ①与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务,并在他们遇到困难时提供支持。
    ②营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,使他们能够从过去的经验中学习。
    ③为员工提供学习机会,使他们有机会与不同的人一起工作。
    (2)绩效辅导的时机:
    ①当员工需要征求你的意见时。
    ②当员工希望你解决某个问题时。
    ③当你发现了一个可以改进绩效的机会时。
    ④当员工通过培训掌握了新技能时。
    (3)绩效辅导的方式:
    ①指示型辅导:主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工,给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示,然后一步一步地传授完成任务的技能,并跟踪员工执行情况。
    ②方向型辅导:员工基本掌握完成任务的知识技能,但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法,但需要主管人员进行大方的方向引导。
    ③鼓励型辅导:对于具有完善的知识技能的专业人员,主管人员的辅导不必介入到具体细节,只需要给予他们鼓励和适当的建议,使员工充分发挥自己的创造力。

  • 第19题:

    绩效管理的流程不包括()。

    • A、绩效计划
    • B、绩效监控与辅导
    • C、绩效沟通
    • D、绩效实施管理
    • E、招聘管理

    正确答案:C,D,E

  • 第20题:

    问答题
    绩效辅导的方式

    正确答案: 指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
    A

    绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导

    B

    绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导

    C

    绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励

    D

    绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    绩效反馈最主要的方式是()。
    A

    绩效面谈

    B

    绩效辅导

    C

    绩效沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    不属于常见的绩效辅导的方式的是()
    A

    指导型辅导

    B

    指示型辅导

    C

    鼓励型辅导

    D

    方向型辅导


    正确答案: C
    解析: 辅导的方式:1、指示型辅导——主要针对那些完成任务所需要的知识技能比较缺乏的员工,给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示,然后一步一步地传授完成任务的及技能,并且跟踪员工执行情况。2、方向型辅导——员工技能掌握完成任务的知识技能,但是有时候还会遇到一些特殊情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法,但需要主管人员进行大的方向性引导。3、鼓励型辅导——对具有完善的知识技能的专业人员,主管人员的辅导不必介入到具体细节,只需要给予他们鼓励和适当的建议,使员工充分发挥自己的创造力。

  • 第24题:

    单选题
    关于绩效辅导的说法,错误的是(  )。[2012年真题]
    A

    绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段

    B

    绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法

    C

    绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

    D

    绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程,是一种经常性的管理行为


    正确答案: A
    解析:
    AB两项,绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动;CD两项,与绩效反馈面谈不同,绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中,是一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。