某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，共综合测试得分如表2-9所示。试问： (1)在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。 (2)根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？

对合格率进行平均，应计算几何平均数，即为：

(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有： ①要注意对应聘者的隐私加以保护。
②要有严格的程序。
③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。
(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：
①公文处理模拟法。
②无领导小组讨论法。
③角色扮演法。

(1)心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。这是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，以此来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定。这种测试与笔试相比，更加规范化。

(2)心理测试的内容

①人格测试

人格由多种人格特质构成，大致包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合于不同种类的工作。人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。

②兴趣测试

职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。普遍地可以将人们的兴趣分为六类：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。

③能力测试能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。这种预测作用体现在：什么样的职业适合某人；为胜任某岗位，什么样的人最合适。能力测试的内容一般可分为：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试和心理运动机能测试。

④情境模拟测试法

情境模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。

(3)心理测试应注意的问题

①要注意对应聘者的隐私加以保护

应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试，招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。

②要有严格的程序

从心理测试准备到心理测试实施，以至于最后的心理测试结果的评判，都要遵循严格的程序来进行。负责人必须经过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。

③心理测试的结果不能作为唯一评定的依据

这种评定结果根据单位的具体情况不同，在单位决策时，参考的程度不同。心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价，不能将心理测试作为唯一的评定依据。

答：
(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有：
①要注意对应聘者的隐私加以保护。(3分)
②要有严格的程序。(3分)
③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。(2分)

(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：
①公文处理模拟法。(3分)
②无领导小组讨论法。(3分)
③角色扮演法。(2分)

一般来说，组织是通过招募甄选金字塔模型来确定招募规模的。选项A错误。如果当地的劳动力市场比较紧张，相关职位人员的供给比较少，招聘的范围就要扩大。选项C错误。招聘范围是指组织需要确定自己将在什么样的范围内招募空缺职位的候选人。选项D错误。

本题考查甄选系统的评价标准。甄选系统的评价标准之一是标准化．即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项D不选。

P96
(1)总成本效益=录用人数／招聘总成本=6／76200=0．79(人／万元)
招募成本效益=应聘人数／招募期间的费用=270／10000=270(人／万元)
选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用=21／(20000+2700+5000+3500)=6．73(人／万元)
录用成本效益=正式录用人数／录用期间的费用=6／(10000+5000)=4(人／万元)
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本=2000000／76200=26．25
(2)录用比=(录用人数／应聘人数)×100％=6／270×100％=2．22％
招聘完成比=(录用人数／计划招聘人数)×100％=6／6×100％=100％
应聘比=(应聘人数／计划招聘人数)×100％=270／6×100％=4500％

（1）本次招聘成本效益评估指标的计算如下：
　　①总成本效益＝录用人数/招聘总成本＝6/7.62＝0.79；
　　②招募成本效益＝应聘人数/招募期间的费用＝270/1＝270；
　　③选拔成本效益＝被选中人数/选拔期间的费用＝21/（2＋0.27＋0.5＋0.35）＝6.73；
　　④录用比效益＝正式录用人数/录用期间的费用＝6/（1＋0.5）＝4；
　　⑤招聘收益成本比＝所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本＝26.25。
　　（2）本次招聘数量评估指标的计算如下：
　　①录用比＝（录用人数/应聘人数）×100%＝6/270×100%＝2.22%；
　　②招聘完成比＝（录用人数/计划招聘人数）×100%＝6/6×100%＝100%；
　　③应聘比＝（应聘人数/计划招聘人数）×100%＝270/6×100%＝4500%。

(1)各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本计算如下：
①录用比=(录用人数／应聘人数)×100％
校园招聘录用比=100／250×100％=40％；
员工推荐录用比=30／50×100％=60％；
报刊广告录用比=40／500×100％=8％；
网上招聘录用比=15／400×100％=3．75％：
猎头公司录用比=15／20×100％=75％。
五种招聘渠道的录用比率分别为：40％、60％、8％、3．75％和75％。
②实际录用人员的单位成本=该招聘渠道的总成本／实际录用人数
校园招聘单位成本=300000／100=3000(元)；
员工推荐单位成本=120000／30=4000(元)；
报刊广告单位成本=200000／40=5000(元)；
网上招聘单位成本=150000／15=10000(元)；
猎头公司单位成本=450000／15=30000(元)。
五种招聘渠道的实际录用人员的单位成本分别为：3000元、4000元、5000元、10000元和30000元。
(2)在选择最适合的招聘渠道时应考虑的问题有：
①分析单位的招聘要求和分析招聘人员的特点。应从单位和岗位的特点来选择适合的招聘渠道，包括企业发展要求，岗位性质等。
②确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。
③选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘还是借助中介等。