组织持续学习文化测量的同事支持因素的项目包括（ ）。A.同事相互沟通可用来提高工作绩效的新信息B.同事能提供有关改进工作绩效方法的可靠信息C.同事愿意听取新的观点D.同事经常根据其经验提出解决问题的新途径E.同事们相互鼓励在工作中运用新知识和技能

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本题考查高绩效工作系统。学习型组织是指组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。

本题考查学习型组织的关键特征。学习型组织通常具备的关键特征包括:致力于持续学习，知识共享，普遍采用批判性和系统性的思维方式，具有一种学习文化，重视员工。

组织持续学习的文化因素
(1)组织持续学习文化是一种培训需求的组织分析。一个组织的真正竞争优势在于它能否快速学习的能力，而管理的责任就是培养组织的这种学习能力。在学习型组织中，组织成员学习的性质和它发生的方式是由组织的文化或亚文化决定的。培训需求的组织分析所要解决的是组织中哪里需要培训以及需要什么培训的问题，因而对组织内部环境，特别是与学习相关的组织文化进行分析，有助于解决什么是组织真正需要的培训的问题。
(2)组织持续学习文化是一个多维层次结构能够提供不同水平的组织诊断功能。一个组织如果具有较强的学习文化，组织上下的全系统就具有强烈的学习愿望，而培训(无论是正式培训或员工自我管理的培训)学到的知识、技能、态度和行为在这种文化下能够较好地发挥作用；反之，组织的持续学习文化较弱，不仅会削弱员工个体的学习愿望，而且会降低培训迁移到实际工作的效果，进而，这种“学非所用”又进一步会影响员工的学习热情，降低个体的培训需求。企业要成为学习型组织，塑造持续学习文化应是培训的首要任务。
(3)将“学习迁移”分析由培训评估部分提前到组织分析之中。使这种特定于培训项目的“学习迁移”研究转变为特定组织，其功能除了提供培训项目效度和改进培训项目的信息以外，更可以用于组织诊断和组织发展的目的。
2．组织持续学习文化的层次结构
组织的持续学习文化是一个多维度有层次的结构，这种多维层次结构可以用来做不同水平的分析，是一个比较好的组织诊断工具。
组织持续学习文化测量的一级因素为企业竞争气氛、上级支持、提供更新机会、同事支持、工作创新、工作竞争六个方面(见表3—1)，这六个方面可以组成组织持续学习文化的二级因素，即：①社会支持维度，测量组织中上级和同事鼓励获取与使用任何新的与工作相关的技能和行为的程度；②持续创新维度，测量组织追求创新性和不断进步的努力程度；③竞争性维度，组织对个体的高绩效的期望以及通过个体的高绩效形成组织竞争优势的努力程度

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工作竞争: (1)为了培养和锻炼全面的管理层企业实行了岗位轮换制度; (2)上级公开表示对持续竞争的支持; (3)企业内部是高度竞争性的。

本题考查学习型组织的关键特征。学习型组织通常具备的关键特征包括:致力于持续学习，知识共享，普遍采用批判性和系统性的思维方式，具有一种学习文化，重视员工。