请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系?(P274)

正确答案：①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触使吴总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目
①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会，成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议老陈考虑采取以下几点补救措施。
(1) 与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的吴总、办公室的叶主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
(2) 争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，老陈可以在协调会上做项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，吴总任组长；成立项目实施小组，办公室叶主任任组长，信息中心的负责人与老陈任副组长，各部门相关责任人为组员；成立技术支持小组，以信息中心相关技术人员和老陈的团队成员为组员。
(3) 鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向PQ公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，老陈的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。

正确答案：(1)“教学计划”关系存在冗余。课程关系中已经记录了每个不同课程的课程名和教材编号没有必要再在教学计划中记录课程名和教材编号。 (2)可以。根据教学计划中的学期求出每学期各院系的不同专业即将要开设的课程有哪些从课程关系中找出课程需要购买的教材种类；同时根据院系和专业信息从班级关系中求出课程所涉及的班级的人数。将每种教材乘以对应班级的人数就得到了不同种类教材的需要数量。 (3)修改课程关系增加“选修必修”属性用来说明该门课程是必修课还是任选课如下所示。 课程(课程编号课程名教材编号选修必修) 增加关系模式：选修情况关系(班级号选修课程号选修人数)。 统计教材需求信息时需要对课程的“选修必修”属性值进行判断。如果是任选课则需要从新增的关系模式“选修情况”中获取选修人数进而得出选修课教材的需求量；如果是必修课程则仍从班级关系中获得班级人数进而得出必修课教材的需求量。最后加以统计。
(1)“教学计划”关系存在冗余。课程关系中已经记录了每个不同课程的课程名和教材编号，没有必要再在教学计划中记录课程名和教材编号。 (2)可以。根据教学计划中的学期，求出每学期各院系的不同专业即将要开设的课程有哪些，从课程关系中找出课程需要购买的教材种类；同时根据院系和专业信息从班级关系中，求出课程所涉及的班级的人数。将每种教材乘以对应班级的人数，就得到了不同种类教材的需要数量。 (3)修改课程关系，增加“选修必修”属性，用来说明该门课程是必修课还是任选课，如下所示。 课程(课程编号，课程名，教材编号，选修必修) 增加关系模式：选修情况关系(班级号，选修课程号，选修人数)。 统计教材需求信息时，需要对课程的“选修必修”属性值进行判断。如果是任选课，则需要从新增的关系模式“选修情况”中获取选修人数，进而得出选修课教材的需求量；如果是必修课程，则仍从班级关系中获得班级人数，进而得出必修课教材的需求量。最后加以统计。 解析：本题主要是考数据库的逻辑结构设计。
(1)教学计划主要是描述每个专业方向不同学期所开设的课程信息。根据图4-1，“课程”关系模式中已经记录了课程的信息，在教学计划中记录每条教学计划与课程的关系即可。因此，“教学计划”关系模式存在冗余。课程关系中已经记录了每个不同课程的课程名和教材编号，没有必要再在教学计划中记录课程名和教材编号。
(2)根据题目中的描述，教材需求量是根据现有的教学计划和班级人数计算得到的。“教学计划”关系模式中，存放着每学期不同专业班级所应开设的课程。根据教学计划确定每学期需开设的课程总数，进而确定所需的教材种类；再根据不同学期每门课程对应多少个班级，确定每种教材对应的班级总数，再分别乘以班级人数，得到不同学期的每种教材的需求量。
(3)根据问题要求可知，课程分为必修和选修课程。必修是教学计划中对应班级的每个同学都必须学习的，选修是教学计划中对应班级的一部分同学任选的。所以修改“课程”关系模式，增加“选修必修”属性，用来说明该门课程是必修课还是任选课，如下：
课程(课程编号，课程名，教材编号，选修必修)
同时，为了该课程选修的人数，以便统计教材需求量，增加关系模式：
选修情况关系(班级号，选修课程号，选修人数)
统计教材需求信息时，需要对课程的“选修必修”属性值进行判断。如果是任选课，则根据教学计划对应的专业方向中，找出对应的班级，再根据班级和选修课程号，从新增的关系模式“选修情况”中获取选修人数，进而得出选修课教材的需求量；如果必修课程，则仍从专业方向对应的班级关系中获得班级人数，进而得出必修课教材的需求量。最后加以统计。

答案：

解析：

正确答案：①给项目成员宣传组建团队的重要性建立团结合作、协同工作的团队文化； ②分别与每名团队成员进行沟通了解每个人的想法找出没有凝聚力的症结所在再对症下药： ③将任务分解到每位成员使每个人都知道自己要做的事情并建立定期检查的机制； ④建立合理的激励机制以激发每位团队成员的工作热情； ⑤共同制定并遵守简明有效的工作流程、方法和组织纪律
①给项目成员宣传组建团队的重要性，建立团结合作、协同工作的团队文化； ②分别与每名团队成员进行沟通，了解每个人的想法，找出没有凝聚力的症结所在，再对症下药： ③将任务分解到每位成员，使每个人都知道自己要做的事情，并建立定期检查的机制； ④建立合理的激励机制，以激发每位团队成员的工作热情； ⑤共同制定并遵守简明有效的工作流程、方法和组织纪律 解析：由于IT行业的高技术、人员年轻和流动性大等特点，因此团队建设非常重要。本来一个公司想得到所需的优秀人才就很不容易，然而要将这些优秀人才组成一个团队协同工作就更难了。在项目的失败原因中，团队建设不善甚至分裂占相当的比例，所以项目团队的建设在整个项目管理过程中相当重要。在本案例中，建议项目经理林明采取以下措施以避免类似情况的发生。
①首先给项目成员宣传组建团队的重要性，建立团结合作、协同工作的团队文化，然后再进行艰苦的团队建设活动。
②分别与每名团队成员进行沟通，了解每个人的想法，找出没有凝聚力的症结所在，然后再对症下药。
③将任务分解到每位成员，使每个人都知道自己所要完成的事情，并建立定期检查的机制。
④建立合理的激励机制，以激发每位团队成员的工作热情。
⑤共同制定并遵守简明有效的工作流程、方法和组织纪律。

正确答案：①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划； ②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通并及时修正必要时还可以开会议讨论； ③在项目组中建立起变更控制系统
①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划； ②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论； ③在项目组中建立起变更控制系统 解析：项目的不确定性因素导致了项目的进展未必像想象中或计划中的那样顺利，而当这种不确定性变得明确且和当初的预测不一致时，就会导致项目出现变更。一般来说，项目的目标是项目所有活动的最终判断准则。也就是说，必须关注那些可能会引起项目目标变化的信息。针对本案例所描述的情况，当项目开始出现混乱局面时，作为一名项目经理应当清醒地意识到问题的根源可能在于：①所制订的项目管理计划欠妥；②项目的变更没有控制好。因此，建议张工采取以下一些有针对性的措施。
①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划。
②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论。
③在项目组中建立起变更控制系统。变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序，其中包括必要的表格或其他书面文件，责任追踪和变更审批制度、人员和权限。变更控制系统应当明确规定变更控制委员会的责任和权力，并由所有的项目干系人认可。
变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。变更控制系统应当同项目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体。
[解析] 项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断等是制订项目管理计划的主要方法、工具和技术，详见表5-12。