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运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）A. 资金 B. 设备 C. 环境 D. 过程

题目
运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）

A. 资金
B. 设备
C. 环境
D. 过程
相似考题

1.信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源

2.ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()此题为判断题(对，错)。

3.IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。A.资源B.管理方法C.流程D.服务标准

4.GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具

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  • 第1题：

    信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )

    A.技术

    B.工具

    C.合作伙伴

    D.持续改进


    正确答案：A

  • 第2题：

    根据GB/T28827，1-2012《信?息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。

    A.过程
    B.资源
    C.技术
    D.环境

    答案：D
    解析：
    根据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1－2012）提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

  • 第3题：

    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。

    • A、人员、资源、技术、过程
    • B、人员、工具、资金、流程
    • C、组织、流程、工具、技术
    • D、人员、资源、过程、项目

    正确答案:A

  • 第4题：

    IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

    • A、资源
    • B、管理方法
    • C、流程
    • D、服务标准

    正确答案:A

  • 第5题：

    监理服务能力要素的组成有（）

    • A、人员
    • B、技术
    • C、资源
    • D、数据

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    按照利维特模型，组织具有关键要素是：（）

    • A、目标、结构、技术、人员和环境五要素
    • B、目标、结构、人员和环境四要素；
    • C、目标、结构、技术、人员四要素；
    • D、目标、技术、人员和环境四要素；
    • E、目标、结构、人员三要素

    正确答案:A

  • 第7题：

    在运维通用要求中，对人员是如何定义的（）。

    • A、从事运行维护服务的供方人员
    • B、从事运行维护服务的需方人员
    • C、从事运行维护服务的分包方人员
    • D、从事运行维护服务的所有人员

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在运维通用要求中，对人员是如何定义的（）。
    A

    从事运行维护服务的供方人员

    B

    从事运行维护服务的需方人员

    C

    从事运行维护服务的分包方人员

    D

    从事运行维护服务的所有人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于能力策划的内容是（）
    A

    根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录

    B

    依据服务目录策划分派资源并予以实现

    C

    对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系

    D

    策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）
    A

    供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

    B

    供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

    C

    供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

    D

    供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
    A

    计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

    B

    运行维护服务供方评估自身条件和能力

    C

    要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

    D

    运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

    E

    第三方评价和认定运行维护服务组织能力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    监理服务能力要素的组成有（）
    A

    人员

    B

    技术

    C

    资源

    D

    数据


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

    A.人员、过程、工具、资源

    B.人员、过程、管理、资源

    C.人员、过程、技术、资源

    D.人员、过程、组织、资源


    正确答案：C

  • 第14题：

    ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

    A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
    B. 《信息技术服务 分类与代码》
    C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
    D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

    答案：A
    解析：
    分析：GB/T28827.1-2012

    《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

  • 第15题：

    ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）

    • A、人员、资源、技术和过程
    • B、人员、工具、资金和操作规程
    • C、组织机构、过程、工具和技术
    • D、人员、资源、过程和项目

    正确答案:A

  • 第17题：

    网络与信息安全容灾策略的制定需要考虑以下方面的要求：冗余系统、冗余设备以及冗余链路，（）和容灾预案。

    • A、冗余路由
    • B、冗余路由/备份数据
    • C、人员和技术支持能力/运行维护管理能力
    • D、冗余路由/备份数据/人员和技术支持能力/运行维护管理能力

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。

    • A、资源研究人员组织
    • B、战略资源人员技术
    • C、资源技术人员流程
    • D、战备研究组织资源

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。
    A

    资源研究人员组织

    B

    战略资源人员技术

    C

    资源技术人员流程

    D

    战备研究组织资源


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
    A

    人员、资源、技术和过程

    B

    人员、工具、资金和操作规程

    C

    组织机构、过程、工具和技术

    D

    人员、资源、过程和项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。
    A

    资源

    B

    管理方法

    C

    流程

    D

    服务标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。
    A

    人员、资源、技术、过程

    B

    人员、工具、资金、流程

    C

    组织、流程、工具、技术

    D

    人员、资源、过程、项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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