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【说明】某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前 公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管 理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术、以及输出组成。于是也按
题目
【说明】
某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前 公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管 理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。
小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术、以及输出组成。于是也按照项目 管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术，以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。
但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱点工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划规范制定过程？小张觉得很怀疑。
【问题1】（8分）
项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？
【问题2】（4分）
请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？
【问题3】（6分）
请指出项目管理计划的输出包括什么？
【问题4】（7分）
结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误：
（1）项目经理不能由部门经理担任。 （ ）
（2）项目管理计划应该由王某制定。 （ ）
（3）有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 （ ）
（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 （ ）
（5）在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 （ ）
（6）在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 （ ）
（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 （ ）
相似考题
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第1题：
论项目的质量管理
在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。
请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的和项目特点等)。
正确答案：[写作要点] 简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题要求考生叙述清楚、合理与质量控制的知识点吻合。 在介绍你管理过的信息系统项目时应介绍项目的背景、用户、目的和特点。在介绍项目的质量问题时一般应叙述问题发现过程、解决方法及结果确认也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。
[写作要点] 简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题，要求考生叙述清楚、合理，与质量控制的知识点吻合。 在介绍你管理过的信息系统项目时，应介绍项目的背景、用户、目的和特点。在介绍项目的质量问题时，一般应叙述问题发现过程、解决方法及结果确认，也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。 -
第2题：
某水利施工企业设置了安全环保部，作为本企业安全生产管理机构，该企业同一时期有3个工程项目施工，总经理为每个项目配置了专职安全员，并安排公司安全环保部作为所有项目的安全生产管理机构，则该公司开展外部评审时，以下说法正确的是( )。
A.所有项目均未按要求设置安全生产管理机构
B.所有项目部均可以作为设置了安全生产管理机构
C.3个项目部只能算1个项目部设置了安全生产管理机构
D.公司也未设置安全生产管理机构
正确答案：A
-
第3题：
●某公司正在启动一个新的系统集成项目，任命张某为项目负责人，并从多个职能部门抽调人员组成项目团队，采用矩阵式管理模式。张某认识到在这种情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合，因此决定请求公司发布一份(50)。
(50)
A．人力资源管理计划
B．项目管理计划
C．项目章程
D．沟通管理计划
正确答案：C
-
第4题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。 小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术,以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容. 但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。
[问题1]（8分） 项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来 规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？ [问题2](4分) 请指出项目管理计划主要包括哪几方面的内容？ [问题3](6分) 请指出项目管理计划的输出包括什么？ [问题4](7分) 结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确 的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： ； (1)项目经理不能由部门经理担任。 () (2)一项目管理计划应该由王某制定。 ( ) (3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 ( ) (4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 ( ) (5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 ( ) (6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 ( ) (7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 ( )
正确答案：【问题1】
项目管理计划的作用：
1、制订项目管理计划过程是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录。
2、项目管理计划制定的作用是促使管理者展望未来，预见未来可能发生的问题，制定适当的对策，来减少实现目标过程中的不确定性。
3、项目管理计划是实施、监控及收尾的依据和指南；
4、确立项目组各成员及工作的责任范围和地位，以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险；
5、使项目组成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法，途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。
可以用统一的标准来规范各种不同项目计划的制定过程。
因为虽然项目规格可能各有不同，但是站在项目管理的角度，都是分为五大过程组9大知识领域（依照PMBOK2004版）。项目管理计划中包含的各子计划及基准，具体内容会因为项目有所不同，但是制定的过程和思路都是尊重项目管理知识体系。
【问题2】
包括的内容有：
1. 项目背景
2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导、项目领导小组（项目管理团队）和项目实施小组人员
3. 项目的总体技术解决方案
4. 所选择的项目管理过程及执行水平
5. 对这些过程的工具、技术和输入输出的描述
6. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段
7. 项目最终目标和阶段性目标
8. 进度计划
9. 项目预算
10. 变更流程和变更控制委员会
11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未来决策
【问题3】
制定项目管理计划过程的输出有：项目管理计划。
其中项目管理计划包括：进度基准、成本基准、范围基准；需求管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等。
【问题4】
1.错 2.错 3.错 4.对 5.错 6.错 7.对
-
第5题：
某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时，必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素。（ ）不属于环境和组织因素的内容。A：公司文化和结构
B：员工绩效评估记录
C：变更控制流程
D：项目管理信息系统答案：C解析：环境的和组织的因素在制定项目章程时，必须考虑和项目成功息息相关的环境和组织因素。如下所述：l组织或公司文化和结构。l政府或行业标准（如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准）。l基础设施，如：已存在的设施和固定资产。l现有的人力资源，如：技能、专业和知识（设计，开发，法律，合同和采购）。l人力资源管理，如：招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等l公司的工作授权系统。l市场条件。l项目干系人对风险的容忍度。l商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等。l项目管理信息系统，例如一个自动工具集（如，一个与配置管理系统相结合的进度制定工具）。 -
第6题：
某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时，必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素（ ）不属于环境和组织因素的内容。A. 公司文化和结构
B. 员工绩效评估记录
C. 变更控制流程
D. 项目管理信息系统答案：C解析：环境因素比较宏观，包括了组织所处的的外部政策与市场环境、以及组织内部的管理制度与企业文化等因素，这些因素通常会直接影响到具体项目的决策和执行，但项目通常不会对事业环境因素产生反向影响。 -
第7题：
项目由15个单独的子项目构成，为了便于管理，公司为这个项目成立了一个项目管理办公室（PMO），且给这个办公室配备了一个项目管理信息系统，这个系统要包括所有与项目有关的信息，并且系统中的数据可以随时更新，要完成这个管理信息系统，需要收集这15个项目所有工作的相关信息，这些信息构成了（）的全部内容。
- A、项目会计表
- B、工作分解结构（WBS）词典
- C、工作分解结构（WBS）模板
- D、挣值管理报告
正确答案:D -
第8题：
公司项目管理办公室要求你陈述项目的目标、工作内容和成果，你需要准备的文件是（）
- A、产品描述
- B、项目章程
- C、范围说明
- D、范围管理计划
正确答案:C -
第9题：
公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。滞后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。
- A、借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统
- B、在乙公司继续承担系统集成项目经理工作
- C、将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目
- D、在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
正确答案:C -
第10题：
地市公司负责建设管理的工程项目，由省公司建设部发文任命业主项目经理和其他管理人员
正确答案:错误 -
第11题：
单选题吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。A任务说明书
B项目企划书
C项目总结报告
D职位描述书
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。 2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。 项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。 A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。 请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。正确答案： 进度、费用与质量是项目实施的三项关键要素，三者为相互影响、相互协调、相互制约的关系。质量标准过高可能导致进行落后、成本增加。同理，进度落后往往会使成本超支。所以如何在项目的实施过程中有效地使项目的进度、费用与质量三个目标协同并进，折中平衡，是满足项目各方利益的关键，是项目管理者始终关心的核心问题。解析： 暂无解析 -
第13题：
某系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售店购买到彩票，A公司负责开发该项目适用的软件，但需要向其他公司购买硬件设备。A公司外包管理员首先应准备的文件被称为(1)。
A．工作说明书
B．范围说明书
C．项目章程
D．合同
正确答案：A
解析：许多项目涉及到承包商为购买方工作的情况。在这种情况F，购买方提供最初的产品描述，也称为工作说明。工作说明书是采购产品、服务或项目之前应准备好的一份文档，它由项目范围说明书、项目工作分解结构和字典组成。工作说明书应相当详细地规定采购项目，以便潜在的卖方确定他们是否有能力提供这些项目。详细的程序会因项目的性质、买方需求、预期的合同的格式不同而异。工作说明书描述了由卖方供应的产品和服务。说明书中可以包括规格说明书、期望数量、质量等级、绩效数据、有效期、工作地点和其他的需求。项目范围说明书描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标。项目章程是正式批准—个项目的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。合同是平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 -
第14题：
试题二
阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。
正确答案：答案：
①老林没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施；
②仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告)；
③沟通方式不全面，容易误导用户，或导致客户(或用户)不必要的担心
解析：
客户对项目质量的信心来自于系统集成商以往管理项目时良好的质量表现，以及当前项目具体的可实施的质量管理计划和到位的质量保证，这是因为“质量出自计划，而非仅仅来自检查”。另一方面，沟通是内外有别的，因项目干系人关注点的不同，提交给他们的文档也是有区别的。通常，管理项目质量管理的基本原则是：①质量就是满足客户需求；②项目全员参与，质量责任明确到人；③不许镀金；④预防胜过检查，质量出自计划、设计和建造，而不仅仅出自检查；⑤质量应持续改进。
在本案例中，客户对项目的质量没有信心的可能原因是：①老林没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施；②仅向用户提交测试报告而没有提交全面的质量管理进展情况的报告(或实施报告)；③沟通方式单一(或不全面)，容易误导用户，或导致客户(或用户)不必要的担心。
-
第15题：
王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过 H 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。 之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。
A.借鉴 H 公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统
B.在乙公司继续承担系统集成项目经理工作
C.将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目
D.在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
正确答案：C
解析：这题很简单，将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目肯定是违背职业道德的，甚至还可能涉及犯罪。 -
第16题：
【说明】
A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该项目己经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？”，齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容”。
【问题1】
结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。
【问题2】
结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。
【问题3】
请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内
结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）、项目工作总结、（2）、项目后评价工作。
【问题4】
结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
正确答案：
【问题1】参考答案：不恰当。项目总结会需要讨论项目绩效、项目经验教训等实质性内容，具有非常重要的意义，因此，项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件。【问题2】参考答案：项目总结会议一般讨论的内容包括：1、项目绩效2、技术绩效3、成本绩效4、进度计划绩效5、项目的沟通6、识别问题和解决问题7、意见和建议【问题3】参考答案：（1）项目验收、（2）系统维护【问题4】参考答案：系统文档验收所涉及的文档有：1、系统集成项目介绍。2、系统集成项目最终报告。3、信息系统说明手册。4、信息系统维护手册。5、软硬件产品说明书、质量保证书等。 -
第17题：
阅读下列说明，回答问题1到问题4，将解答填入答题纸对应栏内。【说明】某信息系统集成公司决定釆用顶目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等倚況，王某决定从培训入手来统一和改善公司顶目管理计划的制定过锃，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。小张接到任务后，仔细学习了顶目管理的相关知识，幷请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术以及输出组成。于是也按照顶目管理编制计划的输入、项目管理编制计划工具和技术、以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的顶目管理计划规范制定过程，小张觉得很怀疑。
【问题1】1(8分）顶目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同顶目计划的制定过程？为什么？
【问题2】(4分）请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？
【问题3】(6分）请指出项目管理计划的输出包括什么？
【问题4】(7分）结合实际工作经验和案例，判断下列选顶的正误：(1)项目经理不能由部门经理担任。（）(2)项目管理计划应该由王某制定。()(3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成顶目任务没有彩响。( )(4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。( )(5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。( )(6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。（ )(7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。( )答案：解析：【问题1】项目管理计划的作用：顶目管理计划明确了如何执行顶目、监督和控制顶目过程，以及如何收尾顶目。不能够。因为：1、不同专业的顶目其管理过程是不尽相同的，一个具体的项目可能不需要某些顶目管理过程。2、不同顶目的管理过程会有不同的管理具体过程。3、不同顶目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序。4、不同顶目管理过程会有不同的前提条件和要求。5、不同顶目的管理过程需要不同的集成管理程度6、不同顶目有不同的项目管理过程的筒化程度。
【问题2】项目管理计划主要包括：①顶目范围说明；②顶目进度计划；③顶目成本计划；④顶目资源计划（人、材料、设备、倌息、资金等等⑤顶目质量计划；⑥顶目沟通计划；⑦风险人员配备计划；⑧顶目采购计划；⑨变更控制、配置管理计划；⑩进程改进计划其中⑤⑥⑦⑧等属于顶目辅助计划
【问题3】1、项目管理计划2、配置管理系统3、变更控制系统输出
【问题4】1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.X 6.X 7.√ -
第18题：
工程咨询公司的组织形式主要由（ ）来决定。
- A、企业的发展目标
- B、行业环境
- C、项目组织管理要求
- D、市场环境
- E、实际情况
正确答案:A,C -
第19题：
A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。 2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。 项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。 A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
正确答案:1、加强与客户方沟通，并深入了解项目需求，形成详细的项目范围说明书；
2.、请各方干系人共同参与需求评审，形成需求基准；
3、建立严格的项目变更控制流程并严格执行，不能一味满足客户的需求变更；
4、请求项目管理办公室对项目工作提供指导；
5、项目经理应及时提交绩效报告，加强阶段沟通，分析预测尽早变更；
6、站在全局看问题，做好整体管理工作，统一协调好项目的进度、质量和人力等方面的工作。 -
第20题：
某信息系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售店购买到彩票。A公司负责开发该项目适用的软件，但需要向其他公司购买相关硬件设备。A公司外包管理员（商务采购人员）首先应准备的文件被称为（）
- A、工作说明书
- B、范围说明书
- C、项目章程
- D、合同
正确答案:A -
第21题：
（）管理工程项目，由公司直属建设公司或委托建设管理单位发文任命项目经理及专业管理人员。
- A、公司总部
- B、省公司
- C、市公司
- D、县公司
正确答案:A -
第22题：
单选题某水利施工企业设置了安全环保部，作为企业安全生产管理机构，该企业同一时期有3个工程项目施工，总经理为每个项目配置了专职安全员，并安排公司安全环保部作为所有项目的安全生产管理机构，则该公司开展外部评审时，以下说法正确的是（）。A所有项目均未按要求设置安全生产管理机构
B所有项目部均可以作为设置了安全生产管理机构
C3个项目部只能算1个项目部设置了安全生产管理机构
D公司也未设置安全生产管理机构
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题项目由15个单独的子项目构成，为了便于管理，公司为这个项目成立了一个项目管理办公室（PMO），且给这个办公室配备了一个项目管理信息系统，这个系统要包括所有与项目有关的信息，并且系统中的数据可以随时更新，要完成这个管理信息系统，需要收集这15个项目所有工作的相关信息，这些信息构成了（）的全部内容。A项目会计表
B工作分解结构（WBS）词典
C工作分解结构（WBS）模板
D挣值管理报告
正确答案： A解析： B和C不能随时更新。