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对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

题目
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
相似考题

1.在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于（ ）。A．志愿者动机的满足方面B．志愿者的工作成绩C．志愿者在机构的服务时间D．志愿者工作能力的提高

2. 对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（　　）。A.了解志愿者的技能成长 B.保证机构的服务质量 C.强化志愿者的利他行为 D.满足志愿者的社交需要

3.随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度 B.向志愿者书面说明评估的标准和程序 C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度 D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

4.在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（ ）。A.志愿者的投入程度 B.志愿者动机的满足 C.志愿者的工作成绩 D.志愿者在机构的服务时间

参考答案和解析
答案：D
解析：
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  • 第1题：

    关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有( )。

    A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作
    B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
    C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏
    D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者
    E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环

    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第2题：

    某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是()。

    A:“新公民发展计划”的资源配置
    B:社会工作服务机构的运作方式
    C:外来务工人员子女的性格特点
    D:志愿者的绩效评估标准

    答案：C
    解析：
    志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。

  • 第3题：

    志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。

    A.协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
    B.确保志愿者服务更好地符合社会的期待
    C.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
    D.协助志愿者了解组织和机构的功能
    E.评估志愿者的工作效果

    答案：C,D,E
    解析：
    具体来说，志愿者的督导的目的包括以下几方面: (1)协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。
    (2) 协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。
    (3) 评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

  • 第4题：

    大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。

    • A、规范志愿者的工作责任和权利
    • B、安排志愿者到合适的服务岗位
    • C、让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
    • D、维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

    正确答案:D

  • 第5题：

    不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）

    • A、志愿者项目的规划
    • B、志愿者的招募
    • C、志愿者的工作管理
    • D、志愿者的服务内容

    正确答案:D

  • 第6题：

    对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

    • A、评选出优秀志愿者
    • B、帮助志愿者发展自我潜能
    • C、帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
    • D、了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其作用在于帮助社会服务机构树立和强化社会公信。公信力度的评估主要是（      ）
    A

    机构评估

    B

    外部评估

    C

    服务评估

    D

    绩效评估


    正确答案： B
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。
    A

    协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理

    B

    确保志愿者服务更好地符合社会的期待

    C

    协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

    D

    协助志愿者了解组织和机构的功能

    E

    评估志愿者的工作效果


    正确答案： A,C
    解析： 志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，维系志愿者工作效益和持续参与的动力，更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。志愿者督导工作的目的主要有：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。

  • 第9题：

    多选题
    在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（　　）。
    A

    志愿者的分组和分工

    B

    志愿者的招募

    C

    建立志愿者工作评估标准和方法

    D

    志愿者基本资料建档

    E

    志愿者需求及满意度评估


    正确答案： A,E
    解析：
    志愿服务人力资源管理的控制功能主要包括：①建立志愿者工作评估标准和方法；②志愿者基本资料建档；③志愿者需求及满意度评估。AB两项属于志愿者管理的组织功能。

  • 第10题：

    单选题
    对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是(    )
    A

    了解志愿者的技能成长

    B

    保证机构的服务质量

    C

    强化志愿者的利他行为

    D

    满足志愿者的社交需求


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是(    )。
    A

    规范志愿者的工作责任和权利

    B

    安排志愿者到合适的服务岗位

    C

    让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

    D

    维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是（　　）。
    A

    “新公民发展计划”的资源配置

    B

    社会工作服务机构的运作方式

    C

    外来务工人员子女的性格特点

    D

    志愿者的绩效评估标准


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    (2019年)随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案：B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第14题：

    在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（　　）。
    ?

    A.志愿者的分组和分工

    B.志愿者的招募

    C.建立志愿者工作评估标准和方法

    D.志愿者基本资料建档

    E.志愿者需求及满意度评估

    答案：C,D,E
    解析：
    志愿服务人力资源管理的控制功能主要包括： ①建立志愿者工作评估标准和方法； ②志愿者基本资料建档；③志愿者需求及满意度评估。AB两项属于志愿者管理的组织功能。

  • 第15题：

    以下关于绩效评估描述错误的选项是（）。

    • A、绩效评估又称绩效考评、绩效模拟
    • B、个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • C、绩效评估只包括个人绩效评估
    • D、对于卷烟商业企业而言，组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。


    正确答案:社会服务方案绩效

  • 第17题：

    就公共部门绩效管理而言，绩效评估主要强调的是（）的评估。

    • A、社会绩效
    • B、组织绩效
    • C、政治绩效
    • D、经济绩效

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（　　）。
    A

    帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨

    B

    帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利

    C

    帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容

    D

    作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据

    E

    帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等


    正确答案： B,D,E
    解析：
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第19题：

    多选题
    志愿者绩效评估的目的是（）
    A

    对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机

    B

    对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

    C

    对于机构而言，可以保证机构服务质量

    D

    对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

    E

    对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定


    正确答案： A,B
    解析： 志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

  • 第20题：

    单选题
    对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
    A

    评选出优秀志愿者

    B

    帮助志愿者发展自我潜能

    C

    帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

    D

    了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理


    正确答案： D
    解析： 志愿者绩效评估。

  • 第21题：

    单选题
    不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）
    A

    志愿者项目的规划

    B

    志愿者的招募

    C

    志愿者的工作管理

    D

    志愿者的服务内容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。

    正确答案： 社会服务方案绩效
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（　　）。
    A

    志愿者的投入程度

    B

    志愿者动机的满足

    C

    志愿者的工作成绩

    D

    志愿者在机构的服务时间


    正确答案： B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评诂资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

  • 第24题：

    单选题
    某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是（）。
    A

    评估服务对象对志愿者的喜好倾向

    B

    评估服务对象对志愿者的素质要求

    C

    评估本年度志愿者参与服务的动机

    D

    评估本年度志愿者参与服务的能力


    正确答案： C
    解析：

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