itgle.com

引导的方法是()，以手势指示方向A、不要目视宾客B、要目视宾客C、不要斜视宾客D、要斜视宾客

题目

引导的方法是()，以手势指示方向

A、不要目视宾客

B、要目视宾客

C、不要斜视宾客

D、要斜视宾客

相似考题

1.服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。A、菜名B、口味C、烹调方法D、调料

2.在芳香护理前,宾客应先进行沐浴,美容师应提醒宾客()以免引起体力过度消耗。A、沐浴前不要饮水B、沐浴后不要饮水C、水温不宜过低D、水温不宜过高

3.在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。A、因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他B、与宾客认真理论，穷追不放C、坚持要宾客对无理的要求道歉D、耐心加以解释，婉转地转移话题

4.接待台的职责不包括()。A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C、计算宾客的消费金额并收费D、向宾客介绍保健品

参考答案和解析
本题答案：B
更多“引导的方法是(),以手势指示方向A、不要目视宾客B、要目视宾客C、不要斜视宾客D、要斜视宾客 ”相关问题

  • 第1题：

    在芳香护理前宾客应先进行沐浴，美容师应_______。

    A.按照宾客要求调试水温

    B.提醒宾客沐浴后不要饮水

    C.提醒宾客水温不宜过低，以免引起体力过度消耗

    D.提醒宾客水温不宜过高，以免引起过度消耗


    正确答案：D

  • 第2题：

    处理宾客投诉不能随便向宾客表态，要进行调查分析。


    投诉是指宾客对饭店的设备、服务等产生不满时，以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议。前厅部在宾客心目中是“饭店的代表”，所以前厅部往往是受理宾客投诉的所在。处理宾客投诉过程要中注意和把握一定的方式方法，认真做好投诉的处理工作。 (1)预防为主。饭店在实际工作中一定要尽量减少宾客的投诉，对宾客的投诉应以预防为 主。主要内容有:加强与宾客的沟通;注重服务质量的控制;加强设施设备的管理与维护;建立 宾客投诉档案;搞好安全控制。 (2)坚持处理投诉的原则。主要内容有:充分理解宾客;充分维护饭店形象;快速处理。 (3)遵循处理投诉的程序。主要内容有:认真聆听—做好记录—一表示同情—着手处 理—采取行动—检查落实一一整理存档。

  • 第3题：

    2、如果宾客后背受了伤，尽量（），应立即请医生或送往医院。

    A．为宾客按摩背部

    B．将宾客扶起来

    C．翻过来

    D．不要翻身体


    错误

  • 第4题：

    7.引导宾客上下楼时，尤其是上楼时，引导人员应走在宾客的前面。


    ABCDE

  • 第5题：

    【判断题】一般在请宾客入座、为宾客作提醒以及指示物品所在之处时使用前摆式服务手势。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

相关内容