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如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
题目
如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
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第1题：
问题45
如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
正确答案：分析 从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服。
错误回答 我记得一句谚语说：“客户永远是正确的。”我能够确保客户在离开时对我的产品感到非常满意。
评论 姜还是老的辣！面试人可能在他（她）的祖父那儿就听到过“客户永远是正确的”这句谚语。不要把面试人当小孩子来看待，记住，他（她）的智商不会比你逊色，甚至还会比你高。
正确回答 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。
评论 这个回答比“错误回答”里的陈词滥调要高明得多，而且也表明求职者重视服务质量。这样的回答显示出求职者没有被问题所吓倒，他（她）将采取必要的措施来解决问题。 -
第2题：
如果让你组织一个新闻发布会，你怎么办?答案：解析：1)进行调研、策划。
(2)安排参会人员。
(3)布置会场。
(4)做好会议的议程。
(5)妥善处理后续工作。 -
第3题：
有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?答案：解析：设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。 -
第4题：
如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币，你怎么办？
正确答案:1、向客人表示抱歉，并解释我们不可以接受这样的纸币，按照规定应交给银行处理。
2、对于50和100元面额的人民币，可试用验钞机验证。
3、告诉客人验证假钞的方法，或将破损纸币拿给客人验证。
4、帮助客人回忆假钞的来源，并报告给酒店有关部门。
5、提醒客人收拿纸币时要特别小心，以免给自己带来不必要的麻烦。
6、即使发现假钞，为保障客人面子，绝不可大声喧嚷，以免客人尴尬。 -
第5题：
商家关店/未营业的情况下，你会（）
- A、无视订单
- B、不打电话给商家询问
- C、直接打电话给客户，建议取消订单
- D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
正确答案:D -
第6题：
领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？
正确答案: 客人被困，情况危急，一旦解决不及时，不仅危及客人自身安全，更会损害单位形象，给单位造成不利影响，而作为负责人的自己更是难逃其咎，所以面对题中情况，我必须及时有效加以应对，以将不利影响降到最低。
首先，电话安抚，平复情绪。电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。
其次，紧急联系，迅速施救。因已离开酒店，得知客人被困消息后，我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中，一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救；另一方面紧急汇报上级领导，深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次，协助救援，确保安全。赶到酒店事故电梯处，于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。
最后，汇报上级，吸取教训。客人被成功营救之后，我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误，接受单位处罚，另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。 -
第7题：
教师节到了你让学生准备贺卡学生说不环保你会怎么办？
正确答案:学生对于老师布置得任务存在疑问，不愿执行，是会影响整个教育效果的，因此如果出现题干中的这种情况我一定会高度重视，妥善解决。
首先，我会找到相关的学生进行谈心，告诉他们老师让他们准备贺卡的目的和意义，争取得到他们的谅解，同时对他们能够认识到环保这个问题，提出表扬，是老师没有考虑周到，同时听取他们对于此次活动的意见和建议，希望他们有什么意见能够及时反馈给老师。
其次，通过主题班会的形式，听取更多的同学对于此次活动的意见和建议，增加学生的参与度，保证活动更好的开展。同时适时的改变活动方式，比如通过电子贺卡的形式，既环保又能达到相同的教育效果。
最后，事后我会进行积极的自我反思，反思自己的教学方式是否存在问题，反思自己在与学生交流沟通的过程中是否存在问题，并及时总结经验，为今后更好的开展活动做准备。
总之，对于题干中的这种问题，一方面我会高度重视，积极的采取应对措施，以便更好的促进学生成长；另一方面我也会积极的进行自我反思，总结经验，避免此类事件的再次发生。 -
第8题：
如果你是最差班级的班主任，你会怎么办？
正确答案: （总体认识）假如我是班主任，无论我所带班级情况如何，都应该保持积极的心态，不辜负领导对我的信任，努力帮助学生不断的成长和发展。
（具体措施）在建立秩序的过程中，我会主动向有经验的班主任请教经验，向他们学习。同时，我会对本班学生进行深入的了解，结合本班具体情况制定相应的班级秩序以及改进策略。
（1）了解和研究学生。了解和研究班级的整体发展以及每个学生的情况，以便于更好地结合学生自身和本班具体情况最大程度地发挥学生的潜能，帮助学生更好地成长和发展。
（2）组织和培养班集体。良好班集体的组织培养要求包括确立班级目标、建立班委会、培养正确的舆论和良好的班风、组织开展班级活动。
（3）协调好各方面的教育力量。加强与任课教师的团结合作，协助指导班级团队活动，争取和运用家庭和社会教育力量，针对学生的实际情况制定班级的教学计划和教学活动，发掘学生的闪光点，通过对兴趣爱好的发掘与培养，促进班级学生个性化多方面的发展。
（总结提升）新课改的学生观强调学生身上蕴藏着巨大的潜能，班主任要认识到学生有巨大的发展潜能，做到相信学生、多期望，促进学生的个性化发展。 -
第9题：
如果你本身的工作负担已经很重，领导又突然安排你完成一项紧急的任务，你不能和领导正面冲突，你会怎么办？
正确答案: 首先，领导之所以紧急任命我负责这项重要任务，是对我的工作能力、工作态度以及效率的肯定和认可。如果没有特殊的原因，我会积极地服从领导的这一安排，暂时放下手中的工作，全身心地投入到领导交代的这项任务中去，争取保质保量地按时完成任务。
其次，如果存在特殊的情况，我会根据不同的情况加以灵活处理：
如果我现在手头的工作也是一些十分重大而又紧急的任务，我会如实地向领导说明原因，并给领导推荐合适人选。
如果我综合衡量这项工作的各方面要求之后，发现我不能够完全胜任这项工作，即使完成了也很可能会对工作效率和质量产生影响。我会就这种情况征求领导的意见，如果领导一时没有合适的人选，我会服从领导的安排，尽自己的全力去完成。
如果我手头的工作与领导交派的这项工作都十分重要，可能凭借我自身的能力很难按时完成，我会积极地请求其他同事帮助，通过同事之间的合作保证任务的顺利完成。 -
第10题：
问答题如果某位同事当中用笑话侮辱你，你会怎么办？正确答案： 淡淡一笑，不放在心上。如果同事继续，则对自己心理暗示“侮人不理侮自己”。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题如果你答应了同学保守秘密，但老师让你把秘密说出来，你会怎么办（）A坚决不说
B老师让说就说吧
C看事情的重要性
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题What would you do if hearing an abandon ship alarm?（）A如果你听到船舶起火的警报你会怎么办？
B如果你听到弃船的警报你会怎么办？
C如果你听到应急警报你会怎么办？
D如果你听到警报你会怎么办？
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
领导让你执行任务并给了你指示，但领导的指示你在实际执行中难以实施，你怎么办?答案：解析：第一,我要再一次全面的考察领导的指示是否真的难以执行。一般来说在考虑问题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性等方面我与领导会有差距,所以我要多调研,征求同事意见,看这项指示是否能够实施,如果可以完成的话,那我还是要尽量克服困难完成领导的指示。
第二,如果经过自己反复的论证,领导的指示确实无法实施,那么我就应当在一个合适的时间合适的场合委婉地把这件事情汇报给领导,让领导了解具体的情况,改变指示。
第三,无论领导如何决定,我都不能带着情绪工作,要努力完成好领导交代的任务。
答题思路是：反思+沟通+总结。本题考核的重点是考生处理实际问题的能力，在工作超出现实情况的时候，要学会与领导进行沟通，确保任务的顺利完成。答题时，除了说出具体的行动计划，还要表明自己将要持以的态度。 -
第14题：
如果单位准备购买一批电子设备，领导让你负责。但是你发现该设备昂贵而且很多功能单位都用不到，不太适合，你会怎么办?答案：解析：(1)反复考察论证该设备是否真正如我开始了解的那样昂贵且不实用。
(2)如果是的话,可以通过大量的依据说服领导改买其他价格适中且实用性较高的设备。
(3)无论如何都听从领导的安排,在以后工作中有好的建议及时提出。
解题思路：答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题+表态。此题考察了考生分析、解决问题的能力，也考察了考生的人际沟通能力。在工作中，要有大局意识，要通过适当的沟通方式使得事情获得圆满的解决，同时要坚持听从指挥的原则。 -
第15题：
有同学屡次不交作业，期末考试让补，如果你是这位老师，你会怎么办？答案：解析：我会做如下处理
(1)我会找同学了解情况，多次不交作业是因为学习上存在困难还是因为什么事情有了厌学情绪。
(2)结合学生的情况给予学生针对性的个别教育。
(3)及时与家长进行沟通，通过家校合作帮助学生解决问题。 -
第16题：
你的一个朋友向你借了一万元钱。你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？
正确答案: 如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：
（1）俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。
（2）一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。 -
第17题：
如果你答应了同学保守秘密，但老师让你把秘密说出来，你会怎么办（）
- A、坚决不说
- B、老师让说就说吧
- C、看事情的重要性
正确答案:C -
第18题：
What would you do if hearing an abandon ship alarm?（）
- A、如果你听到船舶起火的警报你会怎么办？
- B、如果你听到弃船的警报你会怎么办？
- C、如果你听到应急警报你会怎么办？
- D、如果你听到警报你会怎么办？
正确答案:B -
第19题：
“家长会后一名教师给家长打电话说：你家孩子成绩差、又打架。你看怎么办吧？”你怎么看待这个教师的做法，如果是你的话你怎么打这个电话？
正确答案: （态度）我认为这位老师的做法欠妥。
（分析）家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长交流。与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作，可以取得家校协同教效果；反之，如果教师不善于和家长沟通，产生不必要的麻烦，费力不讨好。
（化解）要想与家长取得良好的沟通，首先，要尊重家长。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长，特别是要尊重“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，要先从自己身上找原因，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
其次，要以表扬为主，接下来再委婉的提出问题。教师的称赞，会让家长感到高兴。作为教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。面对家长，多向家长透露孩子的优点，这在一定程度上能让家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。遵循以上家校交流原则，如果我是这位老师，我会这样说：“某某妈妈好，某某在班里一直是表现不错的，但是最近成绩出现了波动，还出现了打架问题，希望家长能积极配合我，一同解决这个问题。” -
第20题：
如果你和同事意见分歧，你会怎么办？
正确答案:同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，处理好和同事的关系相当重要，我会尽力处理好这件事情。
（1）找到分歧所在。
（2）详细考查自己的意见的正确性。
（3）如果自己意见不对，我会主动向同事道歉，说明情况。如果是自己的意见正确的，而同事的意见有错误，我会找适当的方式和适当的时机和同事沟通、交流，说明真相，我想同事会接受的。
（4）如确实还不能解决问题，我会把情况如实向领导反映，我想领导会处理好这个问题的。 -
第21题：
领导原本要你4天完成的工作，突然让你2天完成，你怎么办？
正确答案:1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果经过自己努力能完成的，就努力完成。
2、如果确实完不成的，那么去跟领导详谈，说明没法完成的理由，理由一定要充分。
3、如果可以完成，但需要其他条件配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。 -
第22题：
问答题如果你本身的工作负担已经很重，领导又突然安排你完成一项紧急的任务，你不能和领导正面冲突，你会怎么办？正确答案： 首先，领导之所以紧急任命我负责这项重要任务，是对我的工作能力、工作态度以及效率的肯定和认可。如果没有特殊的原因，我会积极地服从领导的这一安排，暂时放下手中的工作，全身心地投入到领导交代的这项任务中去，争取保质保量地按时完成任务。
其次，如果存在特殊的情况，我会根据不同的情况加以灵活处理：
如果我现在手头的工作也是一些十分重大而又紧急的任务，我会如实地向领导说明原因，并给领导推荐合适人选。
如果我综合衡量这项工作的各方面要求之后，发现我不能够完全胜任这项工作，即使完成了也很可能会对工作效率和质量产生影响。我会就这种情况征求领导的意见，如果领导一时没有合适的人选，我会服从领导的安排，尽自己的全力去完成。
如果我手头的工作与领导交派的这项工作都十分重要，可能凭借我自身的能力很难按时完成，我会积极地请求其他同事帮助，通过同事之间的合作保证任务的顺利完成。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？正确答案： 客人被困，情况危急，一旦解决不及时，不仅危及客人自身安全，更会损害单位形象，给单位造成不利影响，而作为负责人的自己更是难逃其咎，所以面对题中情况，我必须及时有效加以应对，以将不利影响降到最低。
首先，电话安抚，平复情绪。电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。
其次，紧急联系，迅速施救。因已离开酒店，得知客人被困消息后，我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中，一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救；另一方面紧急汇报上级领导，深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次，协助救援，确保安全。赶到酒店事故电梯处，于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。
最后，汇报上级，吸取教训。客人被成功营救之后，我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误，接受单位处罚，另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。解析： 暂无解析