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加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。A、服务质量B、服务形象C、服务态度D、以上3项

题目

加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。

A、服务质量

B、服务形象

C、服务态度

D、以上3项

相似考题

1.()指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。A.行业监督员B.卫生监督员C.神秘顾客D.社会特约监督员

2.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()

3.加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。A、顾客B、安全C、企业D、效益

4.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。()

更多“加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾 ”相关问题

  • 第1题：

    从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

    A、加油站设备设施

    B、油品质量和数量

    C、厕所是否开放

    D、服务行为


    参考答案：D

  • 第2题：

    为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    为外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。。

  • 第3题：

    为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

    A、企业

    B、顾客

    C、效益

    D、安全


    参考答案：B

  • 第5题：

    加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

    A.改善服务质量，树立企业形象

    B.让服务质量差的员工接受处罚

    C.树立领导在员工中的威信

    D.维护企业与顾客之间的关系


    正确答案：A

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