加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。() - itgle

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题目

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。()

相似考题

1.下列说法错误的是 ()。A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付C.进行唱收唱付时应面朝监控D.进行唱收唱付时应声音洪亮，确保亭外司乘人员能够听到

2.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。A、服务质量B、服务形象C、服务态度D、以上3项

3.从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。A、加油站设备设施B、油品质量和数量C、厕所是否开放D、服务行为

4.电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等()进行交易查询。A、筛选条件B、过滤条件C、选择条件D、参数条件

参考答案和解析

本题答案：对

更多“加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以 ”相关问题

第1题：

售票时精力集中，操作熟练准确，唱收唱付、唱站名，票款可不交付旅客手中。
此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
第2题：

加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因( )摩擦而产生静电。
A.卸油操作
B.加油操作
C.收银操作
D.运动

正确答案：D
第3题：

送别顾客注意事项： ( )
A.结算时唱收唱付，避免产生纠纷
B.再次推介商品
C.顾客离开时要表示感谢
D.不加油也别忘送别

正确答案：ACD
第4题：

为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
为外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。。
第5题：

下列不符合加油站收款要求的是( )。
A.唱收唱付
B.拒收假币(假油票)
C.尽可能凑整销售
D.不拒收零钞

正确答案：C

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