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为使用加油卡的顾客加油时，员工可以向顾客询问加油卡密码。此题为判断题(对，错)。
题目
为使用加油卡的顾客加油时，员工可以向顾客询问加油卡密码。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
昆仑加油卡门户网站为昆仑加油卡持卡人提供哪些服务？
正确答案: 1、余额查询
2、积分查询
3、加油卡绑定
4、卡片挂失
5、帐单服务（帐户帐单打印）
6、交易查询（消费交易、帐户交易查询、积分交易查询）
7、客户资料维护
8、修改客户密码
9、网上充值 -
第2题：
加油卡管理违规有哪些（）
- A、违规套取加油卡现金
- B、截留促销品商品牟利
- C、发卡网点空充值
- D、利用加油卡套取积分奖品
- E、加油卡流水不按照规定日结
- F、发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
正确答案:A,B,C,D,F -
第3题：
用户忘记密码需要重置，必须填写（），经数据库管理部门负责人审批通过后，系统管理员才能进行密码初始化操作。
- A、《中国石化加油卡系统用户权限申请/审批表》
- B、《中国石化加油卡系统用户帐户使用/密码修改审核表》
- C、《中国石化加油卡系统用户密码重置申请/审批表》
- D、《中国石化加油卡系统用户特殊操作申请/审批表》
正确答案:A -
第4题：
加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。
正确答案:错误 -
第5题：
加油卡加油，应（）
- A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
- B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
- C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
- D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
- A、不能退款
- B、确认在本站加油，可以退款
- C、耐心解释但严格按规章制度执行
- D、耐心解释，只能部分退款
正确答案:A,C -
第7题：
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
- A、员工应当场拒绝
- B、因是熟人可以满足，但不要回扣
- C、因工资较低，同意办理
- D、请示站长同意后可以办理
正确答案:A -
第8题：
加油卡是否可以透支？
正确答案: 不可以，加油卡是一种预付费卡，需要先充值才能使用，所以不能透支。 -
第9题：
下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
- A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
- B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
- C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
- D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
正确答案:A -
第10题：
限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。
- A、客户密码
- B、车号
- C、员工密码
- D、字母Y或N
正确答案:C -
第11题：
加油卡加油结束后，向顾客（）。
- A、提示卡内余额
- B、按顾客需要开据发票
- C、取出加油卡归还顾客
- D、打印交易明细
正确答案:A,C -
第12题：
判断题加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
关于中国石化加油卡，下列描述正确的是（）。
- A、中国石化加油卡可提取现金
- B、中国石化加油卡不可提取现金
- C、中国石化加油卡可透支
- D、中国石化加油卡不可反复充值
正确答案:B -
第14题：
顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
- A、不需要带大量现金
- B、加油结算速度快
- C、可以挂失
- D、服务方面的异议
正确答案:A,B,C -
第15题：
关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。
- A、加油卡只能用于消费，不得兑换现金
- B、严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金
- C、无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售
- D、确认销售后，应主动给客户开具发票
正确答案:D -
第16题：
严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金。
正确答案:正确 -
第17题：
对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得（）。
- A、便利店商品
- B、中石化加油卡
- C、发票
- D、授权码小票
正确答案:D -
第18题：
员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码，妥善管理，（）进行更换。
正确答案:每月 -
第19题：
通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
- A、加油卡卡帐户余额
- B、加油卡额度帐
- C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
- D、加油卡有效期、交易明细
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
IC加油卡不包括（）。
- A、上级公司发行的专用IC加油卡
- B、与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
- C、银行卡
- D、员工卡和维修卡
正确答案:C -
第21题：
一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。
- A、提示卡内余额
- B、按顾客需要开据发票
- C、取出加油卡归还顾客
- D、询问是否打印加油小票
正确答案:A,C,D -
第22题：
开启油箱盖前注意：（）
- A、提醒顾客熄灭发动机
- B、与顾客确认是加油卡还是现金
- C、提示顾客泵码回零
- D、尽量提醒顾客加满油箱
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。
正确答案:加油卡、促销商品、积分奖品、盗取卡内余额