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关于倾听技巧，描述错误的是()。A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么B、要理解顾客所说的话C、尽量不要与顾客有视线接触D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

题目

关于倾听技巧，描述错误的是()。

A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么

B、要理解顾客所说的话

C、尽量不要与顾客有视线接触

D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

相似考题

1.推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳

2.关于倾听,描述错误的是()。A、应该学会用眼睛去听B、与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情C、记录顾客所说的有关内容D、顾客谈的越多，也就越满意，但容易跑题，不利于销售

3.作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。A、聆听B、倾听C、恭听

4.在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。()

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  • 第1题：

    比重复更进一步,这种回应需要社工在高度理解的基础上运用技巧去诠释案主的话,为的是证实你是否听懂了案主所说的话,是否理解了案主的感受。

    A．回馈

    B．积极的反馈

    C．积极的倾听

    D．澄清


    正确答案：B

  • 第2题：

    【判断题】移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。（)

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第3题：

    倾听顾客诉说的不仅是事实，还是隐藏在事实之后的情绪，要为了理解而倾听。


    √

  • 第4题：

    导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。

    A.表示理解
    B.表示同情
    C.表示兴趣
    D.表示同意

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    14、要求幼儿建立主动倾听别人谈话的愿望、态度、习惯，当别人说话时要集中注意力耐心地去听，通过主动积极倾听去感知接收别人谈话的信息。这种能力属于（）。

    A．无意识倾听

    B．有意识倾听

    C．辨析性倾听

    D．理解性倾听


    有意识倾听

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