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在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是( )。A.必须多道歉B.绝对不能同顾客争吵C.一定要满足顾客的任何要求D.一定要协商赔偿

题目

在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是( )。

A.必须多道歉

B.绝对不能同顾客争吵

C.一定要满足顾客的任何要求

D.一定要协商赔偿

相似考题

1.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是( )。A．尊重领队权限B．多同领队协商c．避免正面冲突D．多告诉领队一些本旅行社的内部事务

2.单机试车过程中由于润滑不当而造成的机械事故的主要原因是()。A、负荷过低造成飞车事故B、润滑油供应、储存、使用过程管理不严C、责任心不强，加错油、漏加油D、润滑油系统不洁净

3.在加油站的各种危害中，影响最大的是( )。A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故B.燃烧爆炸事故和加错油事故C.跑油造成的环境污染D.混油造成的财产损失

4.在处理加错油事故过程中,一定要满足顾客的任何要求。()此题为判断题(对，错)。

更多“在处理加错油事故过程中,下列说法不正确的是( )。A.必须多道歉B.绝对不能同顾客争吵C.一定要满足 ”相关问题

  • 第1题：

    在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（ ）。

    A．尊重领队权限

    B．多同领队协商

    C．避免正面冲突

    D．多告诉领队一些本旅行社的内部事务


    正确答案：ABC
    ABC

  • 第2题：

    （单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

  • 第3题：

    5、下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

    A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B．不同的顾客要求不同，其感受也不同

    C．没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D．若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

  • 第4题：

    加错油后，正确的处理程序是( )。

    A.停止作业，当面道歉，报告经理(领班)，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失

    B.报告经理(领班)，停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失

    C.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理(领班)，再次表示歉意，确认损失

    D.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理(领班)，确认损失


    正确答案：A

  • 第5题：

    下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

    A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B．不同的顾客要求不同，其感受也不同

    C．没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D．若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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