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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

题目

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。

A、将抵店客人安排在其他饭店

B、把住店客人赶走

C、劝住店客人调房

D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

相似考题

1.按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

2.在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见，争取下次成交

3.1.按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（）A．抵店日当天下午二时B．抵店日当天下午六时C．第二天中午十二时D．第二天下午六时

4.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

更多“旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在 ”相关问题

  • 第1题：

    客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。


    A

  • 第2题：

    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）


    错误

  • 第3题：

    58、按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（）

    A．抵店日当天下午二时

    B．抵店日当天下午六时

    C．第二天中午十二时

    D．第二天下午六时


    D

  • 第4题：

    旅游旺季应先打扫住客房，保证住店客人的体验感。


    错误

  • 第5题：

    Walk In是指？

    A．没有预订而直接抵店的客人

    B．有预订的客人

    C．团队预订

    D．聚会预订


    错

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