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  • 第1题:

    服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的( )。

    A.无形性

    B.差异性

    C.随时性

    D.不可分割性


    正确答案:D

  • 第2题:

    1、服务销售、生产和消费之间关系特点是()。

    A.先生产再销售,最后消费

    B.先销售再生产,最后消费

    C.先生产再同时销售和消费

    D.先销售再同时生产和消费


    B

  • 第3题:

    2.旅游经济是以服务为主的,即旅游产品的生产和消费是同时进行的,因而旅游经济属于第三产业的范畴。


    正确

  • 第4题:

    由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。

    A:复杂性
    B:延伸性
    C:无形性
    D:主观性

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    1、服务的流程是()。

    A.先生产再销售,最后消费

    B.先销售再生产,最后消费

    C.先生产再同时销售和消费

    D.先销售再同时生产和消费


    A