此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路运输收入管理规程》
第2题:
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》
第3题:
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
站车服务设施和引导标志应采用( )或国家标准规定的图形标志。
A.《客运服务图形标志》
B.《铁路服务图形标志》
C.《客货运输服务图形标志》
D.《铁路客运服务图形标志》