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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为()A.服务质量不良反应B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

题目
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为()

A.服务质量不良反应

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。A.3人以下B.5人以下C.8人以下D.10人以下

3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。A.8人及以上B.9人及以上C.10人及以上D.7人及以上

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()此题为判断题(对，错)。

更多“责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为() ”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    属于铁路运输服务质量重大问题的有（ ）。

    A.责任造成旅客、货主轻伤的
    B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
    C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
    D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
    E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

    答案：B,E
    解析：
    铁路运输服务质量重大问题包括：①旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的；②责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；③责任发生食物中毒事故造成人员死亡的；④站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主，造成严重影响或轻伤及以上伤害的；⑤违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。

    A.责任造成旅客、货主轻伤的
    B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
    C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
    D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
    E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

    答案：B,E
    解析：
    铁路运输服务质量重大问题包括：①旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的；②责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；③责任发生食物中毒事故造成人员死亡的；④站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主，造成严重影响或轻伤及以上伤害的；⑤违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。

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