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参考答案和解析
参考答案:C
更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。 ”相关问题
  • 第1题:

    三要、四心、五主动中“三要”内容为:接待旅客要文明礼貌、处理问题要实事求是;

    A.纠正违章要态度和蔼

    B.纠正违规态度要和蔼

    C.纠正违章要实事求是


    参考答案:A

  • 第2题:

    《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。

    A.处理问题要实事求是

    B.工作要踏踏实实

    C.旅客问询要耐心解答

    D.旅客投诉要积极处理


    参考答案:A

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带( )的旅客办理托运。

    A.行李

    B.超重、超长、超大物品

    C.化工产品

    D.宠物


    正确答案:B

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带( )的旅客办理托运。

    A.超重、超长、超大物品

    B.行李

    C.宠物

    D.化工产品


    正确答案:A

  • 第5题:

    对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。

    A.接待旅客要文明礼貌

    B.处理问题要实事求是

    C.纠正违章要态度和蔼

    D.接受意见虚心,工作认真细心


    参考答案:ABC