A.公正公开
B.诚实守信
C.实事求是
D.公平、公正
第1题:
A.纠正违章要态度和蔼
B.纠正违规态度要和蔼
C.纠正违章要实事求是
第2题:
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
第3题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带( )的旅客办理托运。
A.行李
B.超重、超长、超大物品
C.化工产品
D.宠物
第4题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带( )的旅客办理托运。
A.超重、超长、超大物品
B.行李
C.宠物
D.化工产品
第5题:
A.接待旅客要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.纠正违章要态度和蔼
D.接受意见虚心,工作认真细心