A.实物质量
B.服务效率
C.服务态度
D.工作或提供服务的优劣程度
1.国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。()此题为判断题(对,错)。
2.在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
3.与产品质量有关的工作优劣程度,或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。()
4.铁路静载试验用梁,产品质量认证检验时()。
第1题:
A、监督制度
B、抽验制度
C、检验制度
D、审查制度
第2题:
A、检查
B、检验
C、抽验
D、监督抽查
第3题:
过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的互相运输。
第4题:
A、安全
B、准确
C、迅速
D、经济
E、便利
F、文明服务
第5题: