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  • 第1题:

    客运杂费的收费项目有()种。

    A.10

    B.11

    C.12

    D.13


    参考答案:D

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、()、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。


    参考答案:旅客乘车安全须知

  • 第3题:

    车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等信息。

    A.规章文电摘抄

    B.旅客乘车安全须知

    C.客运杂费收费标准

    D.高铁快运办理范围


    正确答案:ABCD

  • 第4题:

    《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    客运杂费的收费项目和收费标准有国务院铁路主管部门制定。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确