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危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。此题为判断题(对，错)。
题目
危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
正确答案：
（1）端正态度，及时道歉。
（2）务必闭嘴。
（3）重视与消费者的沟通。
（4）使消费者满意。
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第2题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
A成立危机公关团队
B信息收集和危机评估
C设置新闻发言人制度
D善于运用媒体公关
E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
A,B,C,D
略 -
第3题：
所谓危机公关，是指在组织出现公关危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决危机的一系列手段和方法。
可能发生的危机事件进行预测、;可能发生的危机事件进行防范;已经发生的危机事件进行有效控制的过程;已经发生的危机事件进行妥善处理的过程 -
第4题：
危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
发生公关危机时，企业应尽量保持沉默。
错误