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在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性

题目

在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）

A.无形性

B.不可储存性

C.不可分割性

D.差异性

相似考题

1.服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性

2.会展服务灵活化和效率化是针对会展服务（）特性所采用的服务策略。A.无形性B.不可储存性C.差异性D.临时性

3.会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。A.不可分割性B.无形性C.差异性D.不可储存性

4.服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性

参考答案和解析
正确答案：D
更多“在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )A.无形性B.不可储存性C.不可 ”相关问题

  • 第1题：

    服务质量管理的难题有( )。

    A.服务的不可重复性

    B. 服务的无形性

    C. 服务质量衡量的主观性

    D. 服务的不可分离性

    E. 服务的不可存储性


    答：BCDE

  • 第2题：

    在服务销售中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。

    A.差异性;

    B.不可存储性;

    C.不可分性;

    D.无形性;


    正确答案：A

  • 第3题：

    服务的质量特性包括：（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、同步性
    • D、异质性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（）

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、同时性
    • E、不可预见性

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可分性
    • C、不同质性
    • D、顾客参与性

    正确答案:B

  • 第7题：

    酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、同时性

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： B
    解析：
    服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在：①服务不易标准化、规范化；②服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大；③服务品牌较难树立。

  • 第9题：

    单选题
    在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    不可分割性

    D

    差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流服务的客户难以凭借感官予以评判，这是指物流市场营销的（）特点。
    A

    不可分割性

    B

    不稳定性

    C

    不可储存性

    D

    无形性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（　）造成的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    无所有权转移


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务的特性

    A. 无形性/不可感知性

    B. 可储存性

    C. 不可分离性

    D. 异质性


    答案：ACD

  • 第14题：

    由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
    A．差异性
    B．同质性
    C．不可储存性
    D．无所有权转移


    答案：C
    解析：
    通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

  • 第15题：

    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（）造成的。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、无所有权转移

    正确答案:B

  • 第16题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:C

  • 第17题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:C

  • 第18题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、易逝性
    • C、差异性
    • D、不可分割性

    正确答案:A

  • 第19题：

    在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、不可分割性
    • D、差异性

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    同时性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（）
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    同时性

    E

    不可预见性


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（　　）造成的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： A
    解析：
    通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不能像有形产品一样被储存、转售或退回。由于用户对通信的需求具有不均匀性，尤其是在服务需求的波动性很大时，通信企业很难按照通信需求的大小来配备设备和人员，造成服务需求与服务企业生产能力难以匹配。

  • 第23题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
    A

    无形性

    B

    易逝性

    C

    差异性

    D

    不可分割性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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