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  • 第1题:

    电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于( )。

    A.行业级客户解决方案

    B.企业级客户解决方案

    C.公众级客户解决方案

    D.标准化客户解决方案


    正确答案:A

  • 第2题:

    电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。

    • A、行业级客户解决方案
    • B、企业级客户解决方案
    • C、公众级客户解决方案
    • D、标准化客户解决方案

    正确答案:A

  • 第3题:

    客户解决方案分为行业级、()和()三类。


    正确答案:企业级;公众级

  • 第4题:

    行业级客户解决方案的设计步骤有哪些?


    正确答案: 行业解决方案主要有如下几个步骤。
    1)细分客户市场
    2)挖掘行业需求
    3)梳理业务产品
    4)开发应用模式
    5)匹配使用领域
    6)整合提炼方案

  • 第5题:

    联想集团其电子商务解决方案有()

    • A、平台解决方案
    • B、行业解决方案
    • C、客户关系管理解决方案
    • D、应用解决方案

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    摄像机按质量性能和各自用途的不同分为:()级、()级、()级三类。


    正确答案:广播 专业 家用

  • 第7题:

    编写行业解决方案的目的包括()。

    • A、方便客户经理快速了解行业状况。
    • B、通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。
    • C、将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。
    • D、为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    小企业客户信用等级的类别分为()。

    • A、二类九级
    • B、二类六级
    • C、三类九级
    • D、三类六级

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    以下关于客户分类说法正确的有()。
    A

    根据客户性质,可以分为公司客户和集团客户

    B

    根据客户规模,按照四部委口径,可以分为大、中、小三类

    C

    根据建设银行自身经营管理需要,在四部委口径基础上,从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围

    D

    根据客户组织形式,可以分为单一法人客户和集团客户


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    行业级客户解决方案的设计步骤有哪些?

    正确答案: 行业解决方案主要有如下几个步骤。
    1)细分客户市场
    2)挖掘行业需求
    3)梳理业务产品
    4)开发应用模式
    5)匹配使用领域
    6)整合提炼方案
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    编写行业解决方案的目的包括()。
    A

    方便客户经理快速了解行业状况。

    B

    通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。

    C

    将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。

    D

    为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    行业解决方案从整体上分为()部分。

    A.挖掘客户需求

    B.根据客户需求生成行业解决方案

    C.参与客户的招标活动


    参考答案:A, B

  • 第14题:

    电力行业信用等级分为三类()级。

    • A、九
    • B、十
    • C、十一
    • D、十二

    正确答案:D

  • 第15题:

    客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级和公众级客户解决方案。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    根据大客户经理客户服务规范描述对象不同,客户服务规范分为()、()和()三类。


    正确答案:客户经理服务内容规范、客户经理服务方式规范、客户经理自身行为规范

  • 第18题:

    行业解决方案从整体上分为()部分。

    • A、挖掘客户需求
    • B、根据客户需求生成行业解决方案
    • C、参与客户的招标活动

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    国家建设部在1991年颁发的行业标准《城市道路设计规范》(CJJ37-90)把城市道路分为()。

    • A、四类十级
    • B、四类八级
    • C、三类十级
    • D、三类八级

    正确答案:A

  • 第20题:

    对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    小企业客户信用等级的类别分为()。
    A

    二类九级

    B

    二类六级

    C

    三类九级

    D

    三类六级


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    联想集团其电子商务解决方案有()
    A

    平台解决方案

    B

    行业解决方案

    C

    客户关系管理解决方案

    D

    应用解决方案


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级和公众级客户解决方案。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    客户解决方案分为行业级、()和()三类。

    正确答案: 企业级,公众级
    解析: 暂无解析