陪同引导客户时,上下楼梯时应走在客户的身后。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
在进行行进指引时,正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
第2题:
A.陪同外宾时.被陪同对象应行走在内侧或中央
B.当被陪同对象不认识道路.陪同人员应在左前方进行引导
C.乘坐轿车.火车时.通常被陪同者先上后下,陪同人员后上先下
D.上下飞机的顺序与上下火车的讲究相同
第3题:
7.引导宾客上下楼时,尤其是上楼时,引导人员应走在宾客的前面。
第4题:
上下楼梯时,正确的礼仪是( )。
A.上下楼梯时要靠右行
B.脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠左侧让
C.引领客户上楼梯时.走在客户前
D.引领客户下楼梯时。走在客户前后
第5题:
墓地管理员在引导服务时走在客户的左方,步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
此题为判断题(对,错)。