参考咨询工作程序有:( ) a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。
A.abcd
B.abcde
C.abce
D.acd
第1题:
下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。( )
A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询
第2题:
第3题:
档案咨询服务工作一般按下列程序进行()
A接受用户咨询
B答复用户咨询
C分析用户咨询问题
D建立咨询档案
E帮助用户查找档案
第4题:
第5题:
档案咨询服务一般步骤有哪几步?()
A接受咨询
B分析咨询
C进行查找
D答复咨询
E建立咨询档案