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按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

题目
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

A . 当消费者有意识在寻找出版物时

B . 当消费者注意或触摸某出版物时

C . 当消费者突然停住脚步时

D . 当消费者结账时

E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

相似考题

1.发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()A . 因人而异，注重实效B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人D . 促使消费者接受所推荐的出版物E . 以不变应万变

2.按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门

3.按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据

4.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

更多“按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() ”相关问题

  • 第1题：

    在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()

    A、了解消费者购买心理

    B、与不同个性的消费者沟通

    C、适当时机接近消费者

    D、尽量与消费者拉开距离

    E、向消费者推荐出版物


    参考答案： A, B, E

  • 第2题：

    摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

    A . 容貌端庄

    B . 接一、问二、联系三

    C . 文化水平高

    D . 来有迎声，去有送声


    参考答案： D

  • 第3题：

    在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。

    A . 主动接近消费者，向其推荐出版物

    B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物

    C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

    D . 离开消费者，使其能更自如地浏览


    参考答案： C

  • 第4题：

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案： A

  • 第5题：

    某消费者进了书店店堂之后,举目四顾,寻找或询问目标,到了书架前就翻看目录的,出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于()的消费者。

    A . 有明确购买目标

    B . 来逛卖场

    C . 对出版物比较熟悉的、经常购买的

    D . 无明确购买目标


    参考答案： A

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