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按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门

题目
按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()

A . 小巧

B . 适当收费

C . 美观

D . 牢固

E . 送货上门


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  • 第1题:

    按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()

    A . 急躁

    B . 和蔼

    C . 生硬

    D . 谦恭

    E . 轻慢


    参考答案: A, C, E

  • 第2题:

    按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在()等方面合乎礼仪的基本规范。

    A . 语气

    B . 语调

    C . 语音

    D . 语言

    E . 语态


    参考答案: A, B, D

  • 第3题:

    在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

    A . 主动接待

    B . 主动配合

    C . 主动宣传

    D . 主动解释消费者的询问、要求和意见


    参考答案: C

  • 第4题:

    按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指()

    A . 发音正确

    B . 音量低小

    C . 讲普通话

    D . 语言清晰

    E . 语气柔和


    参考答案: A, C

  • 第5题:

    流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。

    A . 满足消费者需求

    B . 百问不厌、百拿不烦

    C . 具备专业知识背景

    D . 具备深层次的文化底蕴


    参考答案: B