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物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A.制订沟通政策B.做好准备工作C.快速作答D．妥善应答E．与新闻记者建立良好的关系

题目

物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A.制订沟通政策

B.做好准备工作

C.快速作答

D．妥善应答

E．与新闻记者建立良好的关系

相似考题

1.《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在（ ）等方面。A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B．强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系D．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系E．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

2.当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时在广告手段上应该采用()。A.声势广告B.歉意广告C.响应广告D.解释广告

3.下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。A．确立物业管理企业公共关系工作的明确目标B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识C．把物业管理企业建设成封闭型的企业D．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力

4.物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A．制定沟通政策B．做好准备工作C．缩短时间D．有效处理E．与新闻记者建立良好的关系

更多“物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系,必须要有危机意识。在危机公关处理时,应该从,( )等方面 ”相关问题

  • 第1题：

    加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。

    A．确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

    B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

    C．要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业

    D．要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度

    E．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。

    A:项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计
    B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准
    C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意
    D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
    E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利

    答案：B,D,E
    解析：
    正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利，②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行，③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。

  • 第3题：

    生产企业在进行公关策划时应处理好哪些关系？
    （1）企业营利与企业目标的关系。生产企业的公共关系策划，应服务于企业的总体价值目标。有助于实现总体价值目标的公关指数才是好招、高招。而总体价值目标得以实现，利润自然也包括其中了。
    （2）企业发展与社会整体利益的关系。生产企业的公共关系策划，就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的“互动关系”，即照应企业与社会双方面的利益，从而形成企业造福社会、社会提携企业的良性循环局面。
    （3）内部公关与外部公关的关系。企业外部公共关系的意义，在于促进企业与社会、企业与各类外部公众之间的相互了解，协调彼此间的关系，挽救和消除出现的危机，为企业的存在和发展创造良好的外部环境，使企业在竞争中立于不败之地。
    略

  • 第4题：

    物业管理经费的来源主要有（）。

    • A、定期收取物业服务费
    • B、住宅共用部位、共用设施专项维修资金
    • C、物业服务企业的酬金
    • D、政府多方面的扶持
    • E、开发建设单位给予的支持

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    《物业服务企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求，从（）等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

    • A、代管基金
    • B、成本
    • C、税金
    • D、费用
    • E、营业收入

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第7题：

    把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

    • A、危机给企业带来损失的表面形态
    • B、危机存在的状态
    • C、危机与企业的关系程度以及归咎对象
    • D、危机的外显形态

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    《物业服务企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求，从（）等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
    A

    代管基金

    B

    成本

    C

    税金

    D

    费用

    E

    营业收入


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
    A

    制订沟通政策

    B

    做好准备工作

    C

    与新闻记者建立良好的关系

    D

    妥善回答

    E

    及时、快速地回答记者所提出的问题


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。
    A

    政府危机公关

    B

    政府公共服务

    C

    政府常态公关

    D

    政府公共关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业管理经费的来源主要有（）。
    A

    定期收取物业服务费

    B

    住宅共用部位、共用设施专项维修资金

    C

    物业服务企业的酬金

    D

    政府多方面的扶持

    E

    开发建设单位给予的支持


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《物业管理企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求，从()等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

    A:代管基金
    B:成本
    C:税金
    D:费用
    E:营业收入

    答案：A,B,D,E
    解析：
    财政部1998年颁布了《物业管理企业财务管理规定》，该规定结合物业服务企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

  • 第14题：

    《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在()等方面.

    A:强调业主与物业服务企业是管理与被管理的关系
    B:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
    C:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体
    D:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
    E:强调保护物业服务企业的合法权益，在物业区域内的决策权不可动摇

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
    （1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
    （2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
    （3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
    略

  • 第16题：

    物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

    • A、成立危机公关团队
    • B、信息收集和危机评估
    • C、设置新闻发言人制度
    • D、善于运用媒体公关
    • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    物业管理经费的来源是多方面的，总体上看，物业管理经费的来源主要有（）。

    • A、开发建设单位给予一定的支持.
    • B、政府多方面的扶持
    • C、物业服务企业开展多种经营的收入和利润
    • D、物业管理基金的支持
    • E、定期收取物业服务费

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

    • A、政府危机公关
    • B、政府公共服务
    • C、政府常态公关
    • D、政府公共关系

    正确答案:A

  • 第20题：

    问答题
    生产企业在进行公关策划时应处理好哪些关系？

    正确答案： （1）企业营利与企业目标的关系。生产企业的公共关系策划，应服务于企业的总体价值目标。有助于实现总体价值目标的公关指数才是好招、高招。而总体价值目标得以实现，利润自然也包括其中了。
    （2）企业发展与社会整体利益的关系。生产企业的公共关系策划，就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的“互动关系”，即照应企业与社会双方面的利益，从而形成企业造福社会、社会提携企业的良性循环局面。
    （3）内部公关与外部公关的关系。企业外部公共关系的意义，在于促进企业与社会、企业与各类外部公众之间的相互了解，协调彼此间的关系，挽救和消除出现的危机，为企业的存在和发展创造良好的外部环境，使企业在竞争中立于不败之地。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括（　　）。
    A

    项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计

    B

    项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准

    C

    运用媒体之前征得物业服务区居民同意

    D

    项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计

    E

    在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利


    正确答案： B,E
    解析：
    物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利；②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行；③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。

  • 第22题：

    多选题
    物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
    A

    制定沟通政策

    B

    做好准备工作

    C

    快速作答

    D

    妥善应答

    E

    与新闻记者建立良好的关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于危机公关的说法中，错误的是（　　）。
    A

    开展危机公关只是企业公关部的事

    B

    员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

    C

    企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避

    D

    企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心


    正确答案： A
    解析：
    危机公关是指当企业遭遇突发事件或重大事故、其正常的生产经营活动受到影响，特别是原有的良好的企业形象受到破坏时，如何从公共关系的角度来应对、处理，以使企业以尽可能低的成本渡过经营危机的公关活动。A项，开展危机公关不仅是公关部的事，还需要企业各个部门的配合。

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