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物业管理服务的标准有( )。A．特级服务标准B．一级服务标准C．二级服务标准D．三级服务标准E．四级服务标准

题目

物业管理服务的标准有( )。

A．特级服务标准

B．一级服务标准

C．二级服务标准

D．三级服务标准

E．四级服务标准

相似考题

1.下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

2.物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意的问题不包括()A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准 B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低 C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定 D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级

3.以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（ ）。A:物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤 B:物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次 C:物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次 D:物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行 E:物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

4.下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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  • 第1题：

    根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，()服务标准要求载人电梯早6时至晚12时正常运行。

    A:一级
    B:二级
    C:三级
    D:一级和二级
    E:二级和三级

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    关于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》内容的表述正确的是()。

    A:实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用本标准
    B:根据物业服务需求的不同情况，由低到高设定为一级、二级、三级三个服务等级
    C:只有一级、二级服务内容包括绿化养护管理
    D:选用《标准》时，应考虑业主的居住消费能力

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

    A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案：D
    解析：
    分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

  • 第4题：

    在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。

    A:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
    B:物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
    C:公示8小时服务电话
    D:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

    答案：D
    解析：
    A项属于二级服务标准基本要求而不属于一级，B项不符合服务标准基本要求，C项属于三级服务标准基本要求，D项既属于、一级服务标准基本要求的内容，又属于二级服务标准基本要求的内容。

  • 第5题：

    《电信服务规范》的内容包括（　　）。
    A．服务时间标准
    B．服务价格标准
    C．服务规范标准和时间标准
    D．服务质量标准和通信质量标准


    答案：D
    解析：
    《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数；通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。

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