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哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线

题目

哪些属于常见的客户关怀计划行动()

A亲情服务

B产品推荐

C客户俱乐部

D优惠推荐

E24小时服务热线

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1.在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )A．正确B．错误

2.客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务

3.在向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）

4.向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的()。A.风险提示B.信息陈述C.宣传D.承诺和保证

更多“哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线 ”相关问题

  • 第1题：

    在向客户推荐产品或提供服务的时候，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    下列有关证券业从业人员执业行为的说法，错误的是( )。

    A、从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
    B、了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务
    C、充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
    D、充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险，且仅限于法律风险、政策风险、市场风险

    答案：D
    解析：
    证券业从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力．为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险．包括但不限于法律风险、政策风险、市场风险等。

  • 第3题：

    客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

    A客户关怀

    B投诉率

    C推荐率

    D购买率


    C
    略

  • 第4题：

    下列有关证券业从业人员执业行为的说法，错误的是( )。

    A: 从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
    B: 了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务
    C: 充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
    D: 充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险，且仅限于法律风险、政策风险、市场风险

    答案：D
    解析：
    证券业从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力．为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险．包括但不限于法律风险、政策风险、市场风险等。

  • 第5题：

    下列有关证券业从业人员执业行为的说法，错误的是（ ）。

    A.从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
    B.了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务
    C.充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
    D.充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险，且仅限于法律风险、政策风险、市场风险

    答案：D
    解析：
    证券业从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险，包括但不限于法律风险、政策风险、市场风险等。

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