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  • 第1题:

    企业处理危机时不应该()。

    A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

    B.保持良性顺畅的危机沟通

    C.采取有效的危机善后复原

    D.仅考虑自身利益做出危机决策


    参考答案D

  • 第2题:

    班级危机管理的过程主要包括:危机预设、( )、危机善后等五个阶段。

    A.危机发生、危机控制、危机确认

    B.危机控制、危机发生、危机确认

    C.危机防范、危机发生、危机控制

    D.危机防范、危机确认、危机控制


    正确答案:D
    班级危机包含三个方面:一是由于不可抗拒的自然灾害如地震、洪水等引发的危机,二是来自频发的校园公共安全危机,三是来自班级内部的突发事件而引发的危机。班级危机管理过程一般分为危机预设、危机防范、危机确认、危机控制和危机善后五个阶段。

  • 第3题:

    公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。()


  • 第4题:

    ()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。

    A.品牌危机善后阶段

    B.危机处置实施阶段

    C.危机管控阶段

    D.危机预警监测阶段


    参考答案:A

  • 第5题:

    危机管理的全过程包括()。

    A预测

    B计划

    C执行

    D控制及善后


    A,B,C,D